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Datenschutzerklärung

TileForYou · Ihre Daten

Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir auf der Website tileforyou.eu verarbeiten, wozu, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte Sie haben. Dieses Dokument ist im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) verfasst.

Fassung 1.0 · gültig ab Veröffentlichung auf dieser Seite.

Das Wichtigste in Kürze

•Was wir erheben: Bestelldaten (Name, E-Mail, Telefon, Lieferadresse), E-Mail-Korrespondenz und technische Daten (Cookies). Kartendaten erheben wir nicht — diese verarbeitet der Zahlungsdienstleister Stripe.

•Wozu: um Ihre Bestellung und die Lieferung auszuführen, Fragen zu beantworten und die Buchhaltung zu führen — wie es das Gesetz verlangt. Analyse — anonymisierte Besuchsstatistik (Cookies); verwalten können Sie diese in den Einstellungen Ihres Browsers.

•An wen wir weitergeben: an Transportunternehmen für die Lieferung, an den Zahlungsdienstleister Stripe, an IT-Dienstleister der Website. Wir verkaufen keine Daten.

•Wie lange wir speichern: solange die Daten für die Bestellung erforderlich sind und solange das Steuerrecht es vorschreibt; danach löschen oder anonymisieren wir sie.

•Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung und weitere Rechte anfordern — per E-Mail an sale@tileforyou.eu. Wir antworten innerhalb eines Monats (in komplexen Fällen später, wir informieren Sie vorab).

Dies ist eine Kurzfassung zur besseren Übersicht. Rechtlich verbindlich ist der vollständige Text unten.

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten (also das Unternehmen, das über Zweck und Mittel der Verarbeitung entscheidet) ist:

TileForYou Ltd

E-Mail für Fragen zu personenbezogenen Daten: sale@tileforyou.eu

Ein gesonderter Datenschutzbeauftragter (DSB) ist nicht bestellt — bei allen Fragen zum Datenschutz schreiben Sie bitte an die oben genannte Adresse.

2. Welche Daten wir erheben

Bestell- und Anfragedaten. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, Muster anfordern oder uns schreiben, erhalten wir: Name, E-Mail, Telefon, Lieferadresse, Bestellinhalt und den Inhalt Ihrer Anfrage.

Korrespondenz. E-Mails, die Sie an sale@tileforyou.eu senden, und unsere Antworten — einschließlich Anhängen (zum Beispiel Fotos Ihres Raums für die Fliesenauswahl).

Kontodaten. Ein Kundenkonto gibt es auf der Website nicht — Kontodaten erheben wir daher nicht.

Technische Daten und Cookies. IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, die von Ihnen aufgerufenen Seiten, Cookies. Ausführlich in der Cookie-Richtlinie.

Was wir nicht erheben. Kartendaten erheben wir nicht und sehen wir nicht: Die Zahlung wird vom Zahlungsdienstleister Stripe auf dessen gesicherter Seite verarbeitet. Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheit, Überzeugungen usw.) benötigen wir nicht — bitte senden Sie sie uns nicht zu.

Wenn die Lieferanschrift des Empfängers nicht von Ihnen stammt (zum Beispiel bei einer Bestellung für eine andere Person), haben wir diese Daten vom Besteller erhalten und verwenden sie ausschließlich für die Lieferung dieser Bestellung.

Ohne die für die Bestellung erforderlichen Daten (Name, Kontakt, Lieferadresse) können wir die Bestellung weder annehmen noch ausführen.

3. Wozu wir Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

Die DSGVO verlangt, dass für jeden Verarbeitungszweck eine Rechtsgrundlage besteht (Art. 6 DSGVO). Unsere sind:

Vertragserfüllung — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Annahme und Bearbeitung der Bestellung, Lieferung von Fliesen und Mustern, Kommunikation zu Ihrer Bestellung, Rücksendungen und Reklamationen.

Berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Beantwortung von Fragen vor der Bestellung und Fliesenauswahl nach Ihrer Anfrage; Schutz vor Betrug und Missbrauch; Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website. Unser Interesse ist ein funktionierender Service und faire Geschäfte; es überwiegt Ihre Rechte nicht.

Einwilligung — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Analyse-Cookies (siehe Cookie-Richtlinie). Einen E-Mail-Newsletter haben wir derzeit nicht; falls wir einen starten, nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung. Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen — die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Rechtliche Verpflichtung — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Buchhaltung und steuerliche Erfassung der Bestellungen, Beantwortung rechtmäßiger Anfragen staatlicher Stellen.

Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würden.

4. An wen wir Daten weitergeben

Wir geben Daten nur an diejenigen weiter, ohne die eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann, und nur im erforderlichen Umfang:

•Transportunternehmen und Logistikdienstleister — Name, Telefon und Adresse, um die Bestellung oder Muster zuzustellen.

•Zahlungsdienstleister Stripe — Abwicklung der Kartenzahlung; die Kartendaten sieht ausschließlich dieser Dienst.

•Hosting Hetzner (Deutschland, EU) — auf dessen Servern laufen die Website und unser eigenes CRM; Betreuung von Website, E-Mail und Sicherungskopien nach Vertrag und unseren Weisungen.

•retailai.com — Dienst für Sprach- und Chat-Agenten; verarbeitet Anrufe und Korrespondenz mit Kunden.

•Staatliche Stellen — nur wenn das Gesetz dies ausdrücklich verlangt.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht an Dritte für deren eigene Werbung weiter.

5. Datenübermittlung außerhalb des EWR

Die Daten werden auf Servern in Deutschland (EU) gespeichert. Einzelne Dienste (zum Beispiel Stripe) können Daten außerhalb des EWR verarbeiten — in solchen Fällen kommen Standardvertragsklauseln (SCC) und/oder Angemessenheitsbeschlüsse zur Anwendung (Kap. V DSGVO).

Liegt die Lieferadresse außerhalb des EWR, übermitteln wir dem Transportunternehmen die für die Zustellung im Empfängerland erforderlichen Daten — dies ist für die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO).

6. Wie lange wir Daten speichern

•Bestelldaten und Zahlungsbelege — für die Dauer der gesetzlichen steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

•E-Mail-Korrespondenz — solange sie für die Betreuung der Bestellung und die Beantwortung Ihrer Fragen erforderlich ist, danach wird sie gelöscht oder anonymisiert.

•Technische Daten und Cookies — die Fristen sind in der Cookie-Richtlinie angegeben.

Wenn die Frist abläuft oder die Daten nicht mehr benötigt werden, löschen wir sie oder anonymisieren sie unwiderruflich (anonymisierte Statistiken sind keine personenbezogenen Daten).

7. Ihre Rechte

Nach der DSGVO (Art. 15–21) können Sie jederzeit:

•Auskunft erhalten — erfahren, welche Ihrer Daten bei uns vorliegen, und eine Kopie davon erhalten.

•Berichtigen lassen — unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.

•Löschen lassen — „Recht auf Vergessenwerden“, sofern wir keinen rechtlichen Grund für eine weitere Speicherung haben (zum Beispiel steuerrechtliche Pflichten).

•Die Verarbeitung einschränken — Daten für die Dauer einer Streitigkeit oder Prüfung „einfrieren“.

•Widerspruch einlegen — gegen eine Verarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses.

•Daten übertragen lassen — die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten.

•Die Einwilligung widerrufen — für Verarbeitungen, die auf einer Einwilligung beruhen (zum Beispiel Cookies).

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an sale@tileforyou.eu — der Link öffnet eine vorbereitete Anfrage-E-Mail.

Wir antworten innerhalb eines Monats (Art. 12 DSGVO); bei komplexen Anfragen kann die Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden — darüber informieren wir Sie vorab. In der Regel werden Anfragen kostenfrei bearbeitet; bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven (zum Beispiel wiederholten) Anfragen dürfen wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen (Art. 12 Abs. 5 DSGVO). Damit keine Daten an Unbefugte gelangen, können wir Sie bitten zu bestätigen, dass die Anfrage tatsächlich von Ihnen stammt.

8. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unter Verstoß gegen die DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde des Landes unserer Registrierung sowie bei der Behörde Ihres Wohn- oder Arbeitsorts in der EU/im EWR einzulegen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie zuerst an sale@tileforyou.eu schreiben — die meisten Anliegen lassen sich direkt und schneller klären.

9. Datensicherheit

Die Verbindung zur Website ist verschlüsselt (HTTPS). Zugriff auf personenbezogene Daten haben nur die Mitarbeitenden und Dienstleister, die ihn für ihre Arbeit benötigen — Dienstleister sind vertraglich zum Schutz der Daten verpflichtet und handeln ausschließlich nach unseren Weisungen.

Keine Methode der Datenübertragung bietet absoluten Schutz. Kommt es zu einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte begründen kann, informieren wir die Aufsichtsbehörde (Art. 33 DSGVO) und bei hohem Risiko auch Sie persönlich (Art. 34 DSGVO).

10. Kinder

Die Website richtet sich an erwachsene Käufer und ist nicht für Kinder bestimmt. Daten von Kindern unter 16 Jahren erheben wir nicht wissentlich. Wenn Sie erfahren haben, dass ein Kind uns seine Daten übermittelt hat, schreiben Sie uns — wir löschen sie.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren — zum Beispiel bei Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer Abläufe. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Website deutlich sichtbar darauf hin. Aktuelle Fassung — 1.0 · gültig ab Veröffentlichung auf dieser Seite.

Fragen zu Ihren Daten: sale@tileforyou.eu