Verkaufsbedingungen von TileForYou

1. Verkäufer und Vertragsgegenstand

Verkäufer ist TileForYou Ltd; E-Mail sale@tileforyou.eu. Der Shop wird unter tileforyou.eu betrieben und verkauft Keramikfliesen, Feinsteinzeug und Mosaik.

Mit der Bestellung und deren Bezahlung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Mit dem Zeitpunkt der Zahlung gilt der Kaufvertrag zwischen Ihnen und dem Verkäufer als geschlossen.

2. Informationen zur Ware

• Fotos und Eigenschaften im Katalog geben wir so genau wie möglich wieder. Die technischen Angaben übernehmen wir von den Herstellern.
• Jeder Bildschirm gibt Farben verfälscht wieder. Vor der Bestellung einer größeren Menge empfehlen wir, ein Muster zu bestellen — so sehen Sie den echten Farbton und die Struktur.
• Bei Keramik können Farbton (Nuance) und Kaliber zwischen den Produktionschargen leicht abweichen. Die gesamte Lieferung kommt in einem Farbton und einem Kaliber — ohne Vermischung.
• Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit beim Hersteller oder im Lager. Die Verfügbarkeit bestätigt Ihnen der Kundenberater bei der Rechnungsstellung.

3. Bestellablauf

Sie können auf zwei Wegen bestellen: über den Warenkorb auf der Website oder per E-Mail an sale@tileforyou.eu.

Die Bestellung gilt als bestätigt, sobald Ihnen der Kundenberater eine Rechnung oder eine Bestätigung mit dem Gesamtbetrag schickt: Warenwert plus Lieferung. Den genauen Betrag für Ihre Bestellung berechnen und fixieren wir vor der Zahlung.

4. Preise und Zahlung

• Der Preis wird in der bestätigten Rechnung festgeschrieben. Nach der Zahlung ändert sich der Gesamtbetrag der Bestellung nicht mehr.
• Zahlung per 100 % Vorkasse: Die Bestellung wird vollständig vor dem Versand bezahlt.
• Zahlungsarten: die Zahlungskarten Visa und Mastercard.
• Der Gesamtbetrag in der bestätigten Rechnung ist endgültig.

5. Lieferung

• Lieferländer: weltweit. Vorrangige Zielländer sind Großbritannien, die USA, Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien und Portugal (sie stehen im Auswahlmenü der Website), versenden können wir jedoch in jedes Land.
• Die Lieferzeit wird in der Rechnung oder in der Auftragsbestätigung angegeben.
• Die Fliesen kommen auf einer Palette in der Werksverpackung bis zur Haustür an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse. Das Abladen ist nicht Bestandteil der Lieferung — dafür sorgt der Käufer. Tipp: Organisieren Sie Hilfe beim Abladen rechtzeitig im Voraus.
• Bitte stellen Sie die Warenannahme sicher: eine Zufahrt für den Lkw und eine Person, die die Ware entgegennimmt. Falls es Einschränkungen gibt — enge Hofeinfahrt, Zeitfenster für das Abladen, Zutritt zur Baustelle — informieren Sie uns bitte vorab.
• Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Ware erhalten haben. Solange die Fliesen unterwegs sind, tragen wir das Risiko.

6. Warenannahme und Bruch

Fliesen sind zerbrechliche Fracht, deshalb ist die Warenannahme wichtig. Der Ablauf ist einfach:

• Prüfen Sie die Ware bei der Übergabe. Sichtbare Schäden an der Verpackung vermerken Sie im Frachtbrief.
• Wenn Sie nach dem Auspacken Bruch feststellen — fotografieren Sie die beschädigten Fliesen und die Verpackung.
• Schreiben Sie an sale@tileforyou.eu und fügen Sie die Fotos und eine Kopie des Frachtbriefs bei — innerhalb von 60 Kalendertagen ab Erhalt.

Transportbruch ersetzen wir kostenlos oder wir erstatten den Wert — Sie haben die Wahl. Die zerbrochenen Fliesen müssen Sie nicht zurücksenden.

Tipp: Planen Sie die Verlegung nicht unmittelbar im Anschluss an die Lieferung — lassen Sie sich Zeit, die Ware in Ruhe anzunehmen und nachzuzählen.

7. Widerrufsrecht — 14 Tage (für Verbraucher aus der EU)

Wenn Sie als Privatperson (Verbraucher) kaufen und sich in der EU befinden, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware widerrufen — ohne Angabe von Gründen.

So funktioniert es:

• Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt: per E-Mail an sale@tileforyou.eu. Sie können das Muster-Widerrufsformular unten verwenden oder es mit eigenen Worten formulieren — wichtig ist nur, dass eindeutig erkennbar ist, dass Sie den Vertrag widerrufen.
• Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach der Mitteilung zurück. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers. Mit der normalen Post lassen sich Fliesen nicht versenden: Die Rücksendung erfolgt per Spedition auf einer Palette; die ungefähren Kosten der Rücksendung sind mit den Lieferkosten Ihrer Bestellung vergleichbar.
• Das Geld erstatten wir innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg, auf dem Sie gezahlt haben — alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbracht haben.

Senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück — so lassen sich Abzüge leichter vermeiden. Sie dürfen die Ware prüfen: Wenn ihr Wert jedoch durch einen Umgang gemindert wurde, der über die Prüfung hinausgeht, trägt diese Differenz nach dem Gesetz der Käufer.

Dieses Formular müssen Sie nur ausfüllen, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Schaltfläche öffnet eine fertige E-Mail-Vorlage: Widerruf mitteilen →

8. Gesetzliche Gewährleistung — 2 Jahre

Für Verbraucher aus der EU gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware — mindestens 2 Jahre ab Erhalt.

Wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist — wenn sich zum Beispiel ein Fabrikationsfehler zeigt —, schreiben Sie mit einer Beschreibung und Fotos an sale@tileforyou.eu. Nach dem Gesetz können Sie Ersatzlieferung oder Nachbesserung verlangen, und wenn dies unmöglich ist oder nicht zum Erfolg führt — eine angemessene Minderung des Preises oder die Rückerstattung des Geldes.

Diese Gewährleistung hebt Ihre Rechte aus Abschnitt 6 weder auf noch schränkt sie diese ein: Transportbruch regeln wir gesondert und unkomplizierter.

9. Änderung und Stornierung der Bestellung vor dem Versand

Solange die Bestellung nicht versandt ist, können Sie ihren Inhalt ändern oder die Bestellung vollständig stornieren — schreiben Sie uns einfach an sale@tileforyou.eu.

Bei Stornierung vor dem Versand — solange uns keine Lieferkosten entstanden sind — erstatten wir 100 % des gezahlten Betrags einschließlich der Lieferkosten.

10. Haftung und höhere Gewalt

Die Haftung des Verkäufers aus diesem Vertrag ist auf den Betrag Ihrer Bestellung begrenzt. Die Begrenzung gilt nicht, soweit das Gesetz sie nicht zulässt: zum Beispiel bei Schäden an Leben oder Gesundheit oder bei Vorsatz.

Höhere Gewalt sind Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle: Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, behördliche Maßnahmen, Produktionsausfall beim Hersteller. Über ein solches Ereignis informieren wir Sie innerhalb von 7 Tagen und stimmen einen neuen Liefertermin mit Ihnen ab. Dauern die Umstände länger als 4 Wochen an, können Sie die Bestellung stornieren und Ihr Geld zurückerhalten.

11. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten verarbeiten wir gemäß der Datenschutzerklärung. Dort ist beschrieben, welche Daten wir erheben, wozu, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben.

12. Streitigkeiten und anwendbares Recht

• Anwendbar ist das Recht des Sitzlandes des Verkäufers; für Verbraucher aus der EU bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes unberührt.
• Jede strittige Frage versuchen wir direkt zu klären: Schreiben Sie an sale@tileforyou.eu — ein Kundenberater prüft die Situation.
• An freiwilligen Verfahren der alternativen Streitbeilegung (AS/ADR) nehmen wir derzeit nicht teil; Sie können sich an die Verbraucherschutzbehörde Ihres Landes wenden. Eine Übersicht der AS-Stellen nach Ländern führt die Europäische Kommission.

Fassung 1.0 · gültig ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf dieser Seite.

Noch Fragen zu den Bedingungen?

Schreiben Sie uns — ein echter Kundenberater erklärt Ihnen, wie die Bedingungen für Ihre konkrete Bestellung gelten: Betrag, Termin, Warenannahme, Rückgabe.