Tydelige vilkår
Først bekrefter rådgiveren at flisene er på lager, hvor lang tid leveringen tar og hva frakten til adressen din koster — og først deretter betaler du. Du overfører nøyaktig det beløpet du ser i fakturaen.
Knappen åpner en ferdig e-post. Eller skriv til oss selv: sale@tileforyou.eu
✓ Fliser som knuses under transport, erstatter vi gratis
✓ En ekte rådgiver går gjennom bestillingen før betaling
Først alle tallene — så pengene
Slik foregår en bestilling — fire trinn
Betaling er ikke første trinn, men det tredje. Innen da vet du allerede lagerbeholdning, leveringstid og totalpris.
1
Du velger fliser
Fyll handlekurven i katalogen, eller skriv rett og slett til rådgiveren hva du liker — navn eller lenke.
2
Kundebehandleren bekrefter vilkårene
Sjekker lagerbeholdningen hos fabrikken, regner ut frakten til adressen din og sender en faktura: innhold, leveringstid, totalbeløp.
3
Du betaler
Først når du er enig i alle vilkårene. Betaling med Visa- eller Mastercard-kort — nøyaktig beløpet fra fakturaen.
4
Utsendelse og mottak
Vi plukker og sender bestillingen, gir beskjed om utsendelsen og holder kontakten helt til flisene er hos deg.
Betalingsmåter
VISA Mastercard
Bankkort
Vi tar imot bankkortene Visa og Mastercard. Bestillingen betales i sin helhet før utsendelse — i én betaling.
🔒
Kortopplysningene havner ikke hos butikken
Kortbetalinger håndteres av betalingstjenesten Stripe: kortopplysningene taster du inn på deres sikre side — butikken verken ser eller lagrer dem.
🧾
Du betaler kun beløpet fra fakturaen
Fakturaen inneholder alt: flisene og leveringen til adressen din. Én totalsum — og den er det du betaler.
💬
Er du i tvil om beløpet eller en hvilken som helst detalj — skriv til rådgiveren før du betaler: vi går gjennom bestillingen og svarer skriftlig, slik at alt blir dokumentert.
Sjekk før betalingLevering
Fliser er tung og skjør last, derfor oppgir vi leveringsvilkårene på forhånd, for den konkrete adressen.
🌍
Over hele verden
Vi leverer over hele verden, også til USA. Prioriterte destinasjoner er Storbritannia, USA, Tyskland, Spania, Frankrike, Italia og Portugal, men vi sender også til andre land: sjekk ditt land med rådgiveren før du bestiller.
📄
Leveringstid og pris — i fakturaen, før betaling
Leveringstid og fraktpris avhenger av land og bestillingens innhold, derfor bekrefter rådgiveren dem i fakturaen før betaling.
📦
Flisene fraktes på pall
Flisene fraktes på pall i fabrikkemballasje — slik tåler de transporten best. Leveringen går til inngangsdøren; lossing er ikke inkludert, den sørger kjøperen for. Tips: avtal hjelp til lossing på forhånd.
📐
Tips: bestill med litt ekstra til tilskjæring. Det er standard praksis ved flislegging: en del av flisene går med til kutt i hjørner og overganger. Det er bedre å legge en eske til side enn å stanse arbeidet og vente på en etterbestilling. Kundebehandleren hjelper deg med å regne ut nøyaktig antall ut fra dine mål.
Knuste fliser ved levering
Kommer flisene knust fram, erstatter vi dem gratis
Brudd underveis er vårt ansvar, ikke ditt. Fliser som skades under transport, erstatter vi gratis. Etter mottak har du 60 kalenderdager på deg til å pakke ut bestillingen i ro og mak, se over flisene og melde fra om brudd.
1.Ta bilde av de skadde flisene og emballasjen — som de er, med mobilen.
2.Skriv til sale@tileforyou.eu — bestillingsnummer, hva som er skadet, bilder og fraktbrevet som vedlegg.
3.Kundebehandleren bekrefter erstatningen og ordner utsendelse av nye fliser. Du trenger ikke sende de knuste flisene tilbake.
🛡
Risikoen for brudd underveis er vår
Du betaler ikke to ganger for fliser som ikke kom hele fram: bilde — e-post — erstatning.
Avbestilling og retur
Det er helt greit å ombestemme seg. Hovedregelen: jo før du skriver, desto enklere er alt å løse.
↩️
Avbestilling før utsendelse
Så lenge bestillingen ikke er sendt, kan den endres eller avbestilles — skriv til rådgiveren. Ved avbestilling før utsendelse refunderer vi 100 % av det innbetalte beløpet.
🇪🇺
Angrerett for kjøpere i EU
For forbrukere i EU gjelder en lovfestet angrerett ved fjernsalg i 14 dager. Retur av varen skjer for kjøperens regning; detaljene står i Salgsvilkårene.
💳
Pengene tilbake — til samme kort
Vi refunderer pengene innen 14 dager med samme betalingsmåte som du brukte — til samme kort.
Spørsmål og svar
Når blir pengene trukket?
Bare i det øyeblikket du selv betaler den bekreftede fakturaen. Før det sjekker rådgiveren lagerbeholdningen, regner ut frakten og sender totalbeløpet — du ser på det og bestemmer. Så lenge du ikke har betalt, finnes det verken forpliktelser eller trekk.
Kan fraktbeløpet endre seg etter betaling?
Nei. Totalsummen låses i fakturaen før betaling: du betaler nøyaktig det beløpet du ser, og etter betaling endres det ikke. Endrer noe seg før betaling (for eksempel lagerbeholdningen hos fabrikken), avklarer rådgiveren de nye vilkårene med deg først, og deretter bestemmer du om du vil betale.
Kan bestillingen betales i avdrag?
Nei: bestillingen betales i én betaling med Visa- eller Mastercard-kort — 100 % forskuddsbetaling før utsendelse. Har du fortsatt spørsmål om betalingen — skriv til rådgiveren før du legger inn bestillingen.
Hvordan regner jeg ut hvor mange fliser jeg skal bestille?
Ta utgangspunkt i flatens areal og legg til litt ekstra til tilskjæring. Enklest er det å sende rommets mål til rådgiveren på sale@tileforyou.eu — så regner vi det ut sammen, med tanke på leggemønster og flisformat.
Er det trygt å betale med kort på nettstedet deres?
Ja. Kortbetalinger håndteres av betalingstjenesten Stripe: kortopplysningene taster du inn på deres sikre side — butikken verken ser eller lagrer dem. Er du i tvil — skriv til rådgiveren før du betaler: du får svar på spørsmålene dine skriftlig og en faktura med alle detaljene, slik at du kan betale med ro i sinnet.
Hva gjør jeg hvis flisene kom knust fram?
Ta bilde av de skadde flisene og emballasjen og skriv til sale@tileforyou.eu med bestillingsnummeret — legg ved bilder og fraktbrevet. Du har 60 kalenderdager fra mottak på å reklamere på brudd. Fliser som knuses under transport, erstatter vi gratis — det er vårt ansvar; du trenger ikke sende de knuste flisene tilbake.
Har du flere spørsmål? Spør før du betaler
Slik er det ment: først alle svarene og det nøyaktige beløpet — så pengene. Kundebehandleren går gjennom bestillingen og svarer skriftlig.
Eller skriv til sale@tileforyou.eu