Kjøp av fliser på nett krever like tydelige betingelser som et godt utvalg. Hos TileForYou prøver vi å gjøre prosessen transparent i alle ledd — fra betaling av bestillingen til mottak av materialet. Leveringsland — Norge. For hver bestilling kan vilkår for betaling, leveringstid og mottak bli avklart med hensyn til bestillingens sammensetning, materialtilgjengelighet og leveringsrute.
Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises når bestillingen legges inn. De kan avhenge av bestillingens sammensetning og leveringsparametere. Hvis enkelte varer krever ekstra bekreftelse, avklarer vi materialstatus separat og opplyser de endelige vilkårene for bestillingen.
Leveringstid
Leveringstiden avhenger av materialtilgjengelighet, fabrikkens logistikk og parametrene for den konkrete bestillingen. For noen varer kan leveringstiden være veiledende frem til endelig bekreftelse. Hvis bestillingen krever ytterligere kontroll, opplyser vi bekreftede vilkår etter avklaring.
Mottak av bestillingen
Levering skjer til mottakerens adresse. Lossing og andre organisatoriske detaljer avhenger av bestillingsparametrene. Leveringsland — Norge. Hvis det finnes viktige begrensninger ved mottak, for eksempel adkomst, tidspunkt for lossing, etasje, heis eller tilgang til objektet, er det best å opplyse om dette på forhånd.
Hvis det er brudd eller spørsmål om kvalitet
Fliser krever forsiktig transport og nøye mottak. Hvis du ved mottak eller etter utpakking oppdager brudd, skade eller spørsmål om kvalitet, kontakt support og send gjerne bilder dersom det er mulig. Vi vurderer slike situasjoner for hver konkrete bestilling og tilbyr en tydelig løsning med hensyn til bestillingens sammensetning og leveringsvilkår.
Endring eller kansellering av bestillingen
Hvis bestillingen ennå ikke er sendt, er det som regel fortsatt mulig å endre sammensetningen eller kansellere den. Hvis bestillingen allerede er overført til logistikk eller produksjon, avhenger vilkårene for endring av gjennomføringsfasen og bestillingens sammensetning. Jo tidligere du varsler om behovet for å endre bestillingen, desto enklere er det å bli enige om en løsning.
Retur av varer
Returbetingelsene avhenger av varens tilstand, typen bestilling og om emballasjen er bevart. Hvis du planlegger en retur, er det best å kontakte support så tidlig som mulig for å avklare prosedyren og mulige begrensninger.
Tilbakebetaling
Tiden for tilbakebetaling avhenger av betalingsmåten, bestillingsfasen og reglene til banken eller betalingssystemet. Etter at tilbakebetalingen er bekreftet, overføres pengene på den måten som gjelder for din bestilling.
Hvis du fortsatt har spørsmål
Hvis du på forhånd vil forstå hvilke betalings- og leveringsvilkår som gjelder akkurat for din bestilling, kontakt oss før du bestiller. Dette er spesielt nyttig for internasjonale bestillinger: du kan avklare leveringstid, mottaksformat og viktige logistiske detaljer på forhånd.