Salgsbetingelser TileForYou

1. Selgeren og avtalens gjenstand

Selger er TileForYou Ltd; e-post sale@tileforyou.eu. Butikken drives på nettstedet tileforyou.eu og selger keramiske fliser, granittkeramikk og mosaikk.

Ved å legge inn en bestilling og betale den godtar du disse vilkårene. Fra betalingstidspunktet anses kjøpsavtalen mellom deg og selgeren som inngått.

2. Informasjon om varen

• Vi bestreber oss på å vise bilder og spesifikasjoner i katalogen så nøyaktig som mulig. Spesifikasjonene oppgis etter produsentenes data.
• Enhver skjerm gjengir farger med avvik. Før du bestiller et helt parti, anbefaler vi å bestille en prøve — da ser du den virkelige nyansen og strukturen.
• For keramikk kan nyansen (tonen) og kaliberet variere litt mellom produksjonspartier. Hele partiet leveres i samme tone og kaliber — uten blandede sorteringer.
• Alle bestillinger avhenger av tilgjengelighet hos fabrikken eller på lager. Tilgjengeligheten bekreftes av rådgiveren når fakturaen utstedes.

3. Bestilling

Du kan bestille på to måter: via handlekurven på nettstedet eller med en e-post til sale@tileforyou.eu.

Bestillingen anses som bekreftet når rådgiveren sender en faktura eller en bekreftelse med totalsummen: varens pris pluss frakt. Den nøyaktige summen for din bestilling beregner og fastsetter vi før betaling.

4. Priser og betaling

• Prisen fastsettes i den bekreftede fakturaen. Etter betaling endres ikke bestillingens totalsum.
• Betaling — 100 % forskuddsbetaling: bestillingen betales i sin helhet før utsendelse.
• Betalingsmåter: bankkortene Visa og Mastercard.
• Totalsummen i den bekreftede fakturaen er endelig.

5. Levering

• Leveringsland: hele verden. Prioriterte destinasjoner er Storbritannia, USA, Tyskland, Spania, Frankrike, Italia og Portugal (de ligger i landvelgeren på nettstedet), men vi kan sende til et hvilket som helst land.
• Leveringstiden oppgis i fakturaen eller i ordrebekreftelsen.
• Flisene kjøres på pall i fabrikkemballasje frem til inngangen på adressen du oppga i bestillingen. Lossing inngår ikke i leveringen — lossing besørges av kjøperen. Tips: avtal hjelp til lossing på forhånd.
• Sørg for at varemottak er mulig: atkomst for lastebil og en person som kan ta imot varen. Finnes det begrensninger — trang bakgård, tidsvindu for lossing, adgang til byggeplassen — si fra til oss på forhånd.
• Risikoen for at varen går tapt eller blir skadet, går over på deg fra det tidspunktet du har mottatt varen. Så lenge flisene er underveis, bærer vi risikoen.

6. Varemottak og transportskader

Fliser er skjør last, og derfor er varemottaket viktig. Fremgangsmåten er enkel:

• Undersøk varen ved mottak. Synlige skader på emballasjen skal anmerkes i fraktbrevet.
• Finner du knuste fliser etter utpakking — ta bilder av de skadde flisene og av emballasjen.
• Skriv til sale@tileforyou.eu, legg ved bilder og en kopi av fraktbrevet — innen 60 kalenderdager fra mottak.

Transportskader erstatter vi gratis eller refunderer verdien av — du velger selv. De knuste flisene trenger du ikke å sende tilbake.

Tips: ikke sett opp fliseleggingen rett inntil leveringsdagen — sett av tid til å ta imot og telle opp materialet i ro og mak.

7. Angrerett — 14 dager (for forbrukere i EU)

Kjøper du som privatperson (forbruker) og befinner deg i EU, har du rett til å gå fra bestillingen innen 14 kalenderdager etter at du mottok varen — uten å oppgi noen grunn.

Slik fungerer det:

• Gi oss beskjed innen 14 dager fra mottak: med en e-post til sale@tileforyou.eu. Du kan bruke standardskjemaet nedenfor, eller skrive med egne ord — det viktigste er at det går utvetydig frem at du går fra avtalen.
• Send varen tilbake senest 14 dager etter meldingen. Returen dekkes av kjøperen. Fliser sendes ikke med vanlig post: returen organiseres med et transportselskap på pall, og den omtrentlige kostnaden for returforsendelsen tilsvarer fraktkostnaden for bestillingen din.
• Pengene refunderer vi innen 14 dager med samme betalingsmåte som du brukte — alle mottatte betalinger, inkludert kostnaden for standard levering. Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har fått varen tilbake eller dokumentasjon på at den er sendt.

Returner varen i originalemballasjen der det er mulig — da er det lettere å unngå fradrag. Du har lov til å undersøke varen, men har verdien blitt redusert fordi varen er håndtert mer enn det som var nødvendig for å undersøke den, bærer kjøperen denne verdireduksjonen etter loven.

Dette skjemaet skal du bare fylle ut hvis du ønsker å gå fra avtalen. Knappen åpner en ferdig e-postmal: Send melding om bruk av angreretten →

8. Lovbestemt reklamasjonsrett — 2 år

For forbrukere i EU gjelder en lovbestemt reklamasjonsrett — minst 2 år fra mottak.

Er varen ikke i samsvar med avtalen — for eksempel ved en fabrikkfeil — skriv til sale@tileforyou.eu med en beskrivelse og bilder. Etter loven har du rett til å kreve omlevering eller reparasjon, og er dette umulig eller uten virkning — et forholdsmessig prisavslag eller pengene tilbake.

Denne rettigheten opphever og begrenser ikke rettighetene dine etter punkt 6: transportskader håndterer vi separat og enklere.

9. Endring og kansellering av bestillingen før utsendelse

Så lenge bestillingen ikke er sendt, kan du endre innholdet i den eller kansellere hele bestillingen — bare skriv til sale@tileforyou.eu.

Ved kansellering før utsendelse — så lenge vi ikke har hatt fraktkostnader — refunderer vi 100 % av det innbetalte beløpet, inkludert fraktkostnaden.

10. Ansvar og force majeure

Selgerens ansvar etter denne avtalen er begrenset til beløpet for bestillingen din. Begrensningen gjelder ikke der loven ikke tillater den: for eksempel ved skade på liv eller helse eller ved forsett.

Force majeure er omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll: naturkatastrofer, krig, streik, myndighetenes handlinger, driftsstans hos fabrikkleverandøren. Om en slik hendelse varsler vi deg innen 7 dager og avtaler en ny leveringsfrist. Varer omstendighetene lenger enn 4 uker, har du rett til å kansellere bestillingen og få pengene tilbake.

11. Personopplysninger

Personopplysninger behandler vi i samsvar med personvernerklæringen. Der står det hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor, hvor lenge vi lagrer dem og hvilke rettigheter du har.

12. Tvister og lovvalg

• Lovvalg — retten i selgerens registreringsland; for forbrukere i EU gjelder fortsatt de ufravikelige forbrukervernreglene i landet der de bor.
• Enhver uenighet prøver vi å løse direkte: skriv til sale@tileforyou.eu — en rådgiver ser på saken.
• Vi deltar for tiden ikke i frivillige ordninger for utenrettslig tvisteløsning (ADR); du kan henvende deg til forbrukermyndigheten i ditt eget land. En oversikt over ADR-organer per land føres av Europakommisjonen.

Versjon 1.0 · gjelder fra publiseringen på denne siden.

Har du fortsatt spørsmål om vilkårene?

Skriv til oss — en ekte rådgiver forklarer hvordan vilkårene fungerer akkurat for din bestilling: sum, frist, varemottak, retur.