Поддержка покупателей
Напишите нам — ответит живой человек
Менеджер поможет подобрать плитку, посчитать количество и оформить заказ. Напишите, что нравится и куда везти, — остальное возьмём на себя.
Кнопка откроет готовое письмо — допишите пару строк. Или напишите сами: sale@tileforyou.eu
📞 Телефоны по странам — ниже на этой странице.
Как с нами связаться
Главный канал — почта: в письме удобно прислать ссылки и фото, а вся переписка по заказу остаётся у вас под рукой.
✉️
Почта — главный канал
Подбор, расчёт количества, образцы, оформление заказа и вопросы по доставке — всё решается письмом на sale@tileforyou.eu.
📞
Телефон
Великобритания — +44 20 7000 4101
США — +1 202 555 4102
Германия — +49 30 7000 4104
Испания — +34 66 303 91 21
Франция — +33 1 89 70 41 06
Италия — +39 06 9450 4107
Португалия — +351 21 450 4113
Пн–пт 9:00–18:00 (CET)
Маленькая подсказка
Чтобы мы помогли быстрее
Три строки в письме — и менеджер сразу займётся вашим вопросом, а не уточнениями:
✓Что нравится — ссылка или название плитки из каталога, а если её нет — фото интерьера.
✓Примерный метраж — сколько квадратных метров нужно закрыть; хватит оценки «на глаз».
✓Город и страна доставки — чтобы сразу посчитать доставку, а не возвращаться к этому потом.
Чего-то не хватает — не страшно: менеджер уточнит недостающее в переписке.
Готовые шаблоны писем
Кнопка откроет письмо с нужными строками — останется заполнить.
Не знаете, с чего начать?
Можно вообще ничего не писать — начните с сервисов, а менеджер подключится, когда понадобится.
🧱
Каталог плитки
Плитка и керамогранит фабрик Италии и Испании — с фильтрами и индексом фабрик.
📷
Поиск по фото
Загрузите фото интерьера, который нравится, — сервис покажет эту плитку и похожие.
📦
Образцы плитки
Вырезанный фрагмент плитки ~14×14 см — курьер привезёт за ~2 дня, проверите цвет вживую.
🙋
Подбор под запрос
Опишите проект — менеджер соберёт подборку плитки под вашу задачу и бюджет.
Реквизиты компании
Компания
TileForYou Ltd
Email
Вопросы и ответы
На каком языке можно написать?
Язык поддержки — английский: напишите по-английски на sale@tileforyou.eu. Достаточно пары простых фраз — приложите ссылку или фото плитки, менеджер разберётся.
Как быстро вы отвечаете?
На письма отвечает менеджер, поэтому ответ приходит в рабочие часы — Пн–пт 9:00–18:00 (CET). Напишите в любое время — ответим в ближайшие рабочие часы.
Можно ли приехать посмотреть плитку — есть ли офис или шоурум?
TileForYou — онлайн-магазин, шоурума для визитов нет. Но посмотреть плитку вживую можно и без поездки: закажите образец — вырезанный фрагмент плитки ~14×14 см. Курьер привезёт его за ~2 дня в любой город и страну, и вы проверите цвет и фактуру при своём освещении — том самом, при котором плитке потом жить, а не под лампами торгового зала.
Где найти телефон?
Телефоны по странам — на этой странице (карточка «Телефон» выше) и в подвале сайта, в списке «Телефоны по странам». Линия работает Пн–пт 9:00–18:00 (CET). Если удобнее письменно — пишите на sale@tileforyou.eu.
Остались вопросы — напишите: sale@tileforyou.eu