Tydliga villkor
Först bekräftar säljaren att kaklet finns i lager, leveranstiden och den exakta fraktkostnaden till din adress — och först därefter betalar du. Du överför exakt den summa du ser på fakturan.
Knappen öppnar ett färdigt e-postmeddelande. Eller skriv själv till: sale@tileforyou.eu
✓ Transportskadat kakel byter vi ut kostnadsfritt
✓ En riktig säljare stämmer av beställningen före betalning
Först alla siffror — sedan pengarna
Så går beställningen till — fyra steg
Betalningen är inte det första steget, utan det tredje. Innan dess vet du redan lagersaldo, leveranstid och totalpris.
1
Du väljer kakel
Fyll varukorgen i katalogen eller skriv helt enkelt till säljaren vad du gillade — namnet eller en länk.
2
Säljaren bekräftar villkoren
Kontrollerar lagersaldot hos fabriken, räknar ut frakten till din adress och skickar en faktura: innehåll, leveranstid och slutsumma.
3
Du betalar
Först när du är nöjd med alla villkor. Betalning med Visa- eller Mastercard-kort — på exakt den summa som står på fakturan.
4
Utleverans och mottagande
Vi plockar och skickar beställningen, meddelar när den lämnar lagret och håller kontakten ända tills kaklet är hos dig.
Betalsätt
VISA Mastercard
Bankkort
Vi tar emot bankkorten Visa och Mastercard. Beställningen betalas i sin helhet före utleverans — i en enda betalning.
🔒
Kortuppgifterna hamnar inte hos butiken
Kortbetalningen hanteras av betaltjänsten Stripe: du anger kortuppgifterna på deras säkra sida — butiken varken ser eller lagrar dem.
🧾
Du betalar bara summan på fakturan
Fakturan innehåller allt: kaklet och leveransen till din adress. En enda slutsumma — och det är den du betalar.
💬
Är du osäker på summan eller någon annan detalj — skriv till säljaren före betalning: hen stämmer av beställningen och svarar skriftligt, så att allt finns dokumenterat.
Stäm av före betalningLeverans
Kakel är ett tungt och ömtåligt gods, därför anger vi leveransvillkoren i förväg — för just din adress.
🌍
Över hela världen
Vi levererar över hela världen, inklusive USA. Prioriterade destinationer är Storbritannien, USA, Tyskland, Spanien, Frankrike, Italien och Portugal, men vi skickar även till andra länder: stäm av ditt land med säljaren före beställning.
📄
Leveranstid och pris — på fakturan, före betalning
Leveranstiden och fraktpriset beror på land och på beställningens innehåll, därför bekräftar säljaren dem på fakturan före betalning.
📦
Kaklet transporteras på pall
Kaklet transporteras på pall i fabriksförpackning — så klarar det transporten bäst. Leveransen sker fram till porten; lossning ingår inte, den ordnar köparen. Tips: ordna hjälp med lossningen i förväg.
📐
Tips: beställ med marginal för kapspill. Det är standard vid läggning: en del plattor går åt vid kapning i hörn och anslutningar. Bättre att lägga undan en kartong för mycket än att stoppa arbetet och vänta på en efterbeställning. Säljaren hjälper dig att räkna ut exakt mängd utifrån dina mått.
Transportskador
Har kaklet kommit fram trasigt byter vi ut det kostnadsfritt
Skador under transporten är vårt ansvar, inte ditt. Plattor som skadats under leveransen byter vi ut kostnadsfritt. Efter mottagandet har du 60 kalenderdagar på dig att i lugn och ro packa upp beställningen, granska kaklet och anmäla eventuella skador.
1.Fotografera de skadade plattorna och emballaget — som de är, med mobilen.
2.Skriv till sale@tileforyou.eu — ordernummer, vad som är skadat, foton och fraktsedeln som bilaga.
3.Säljaren bekräftar utbytet och ordnar med att nya plattor skickas. De trasiga plattorna behöver inte returneras.
🛡
Risken för transportskador är vår
Du betalar inte en andra gång för kakel som inte kom fram helt: foto — mejl — utbyte.
Avbeställning och retur
Att ändra sig är helt normalt. Huvudregeln: ju tidigare du hör av dig, desto enklare löser vi det.
↩️
Avbeställning före utleverans
Så länge beställningen inte har skickats går den att ändra eller avbeställa — skriv till säljaren. Vid avbeställning före utleverans betalar vi tillbaka 100 % av det inbetalda beloppet.
🇪🇺
Ångerrätt för köpare inom EU
För konsumenter inom EU gäller en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar vid distansköp. Returen bekostas av köparen; detaljerna finns i Försäljningsvillkoren.
💳
Återbetalning — till samma kort
Vi betalar tillbaka pengarna inom 14 dagar med samma betalsätt som du använde — till samma kort.
Frågor och svar
När dras pengarna?
Bara i det ögonblick då du själv betalar den bekräftade fakturan. Dessförinnan kontrollerar säljaren lagersaldot, räknar ut frakten och skickar slutsumman — du tittar på den och bestämmer. Så länge du inte har betalat finns inga förpliktelser och inga dragningar.
Kan fraktkostnaden ändras efter betalningen?
Nej. Slutsumman låses på fakturan före betalning: du betalar exakt den summa du ser, och efter betalningen ändras den inte. Om något ändras före betalningen (till exempel lagersaldot hos fabriken) stämmer säljaren först av de nya villkoren med dig, och först därefter bestämmer du om du vill betala.
Går det att delbetala beställningen?
Nej: beställningen betalas i en enda betalning med Visa- eller Mastercard-kort — 100 % förskottsbetalning före utleverans. Har du fler frågor om betalningen — skriv till säljaren innan du lägger beställningen.
Hur räknar jag ut hur mycket kakel jag ska beställa?
Utgå från ytans storlek och lägg till marginal för kapspill. Enklast är att skicka rummets mått till säljaren på sale@tileforyou.eu — vi räknar ut det tillsammans, med hänsyn till läggningsmönster och plattformat.
Är det säkert att betala med kort på er webbplats?
Ja. Kortbetalningen hanteras av betaltjänsten Stripe: du anger kortuppgifterna på deras säkra sida — butiken varken ser eller lagrar dem. Är du tveksam — skriv till säljaren före betalning: hen svarar skriftligt på dina frågor och skickar en faktura med alla detaljer, så att du kan betala med lugnt sinne.
Vad gör jag om kaklet kommit fram trasigt?
Fotografera de skadade plattorna och emballaget och skriv till sale@tileforyou.eu med ordernumret — bifoga foton och fraktsedeln. För en reklamation av transportskada har du 60 kalenderdagar från mottagandet. Transportskadat kakel byter vi ut kostnadsfritt — det är vårt ansvar; de trasiga plattorna behöver inte returneras.
Har du fler frågor? Fråga före betalning
Så är det tänkt: först alla svar och den exakta summan — sedan pengarna. Säljaren stämmer av beställningen och svarar skriftligt.
Eller skriv till sale@tileforyou.eu