Att köpa kakel online kräver tydliga villkor lika mycket som ett bra urval. På TileForYou försöker vi göra processen transparent i varje steg — från betalning av beställningen till mottagandet av materialet. Leveransland — Sverige. För varje beställning kan villkor för betalning, leveranstid och mottagande preciseras med hänsyn till beställningens innehåll, materialets tillgänglighet och leveransrutten.
Betalning
Tillgängliga betalningsmetoder visas när beställningen genomförs. De kan bero på beställningens innehåll och leveransparametrar. Om vissa produkter kräver ytterligare bekräftelse kontrollerar vi materialstatus separat och meddelar de slutliga villkoren för beställningen.
Leveranstider
Leveranstiden beror på materialets tillgänglighet, fabrikens logistik och parametrarna för den aktuella beställningen. För vissa produkter kan tiden vara preliminär fram till slutlig bekräftelse. Om beställningen kräver ytterligare kontroll meddelar vi de bekräftade villkoren efter förtydligande.
Mottagande av beställningen
Leverans sker till mottagarens adress. Lossningsformat och ytterligare organisatoriska detaljer beror på beställningens parametrar. Leveransland — Sverige. Om det finns viktiga begränsningar vid mottagandet, till exempel tillgång, lossningstid, våningsplan, hiss eller tillträde till objektet, är det bäst att meddela detta i förväg.
Om det finns skador eller frågor om kvaliteten
Kakel kräver varsam transport och noggrant mottagande. Om du vid mottagandet eller efter uppackning upptäcker skador, brott eller frågor om kvaliteten, kontakta supporten och skicka gärna bilder om möjligt. Vi bedömer sådana situationer för varje enskild beställning och erbjuder en tydlig lösning med hänsyn till beställningens innehåll och leveransvillkor.
Ändring eller avbokning av beställningen
Om beställningen ännu inte har skickats finns det vanligtvis fortfarande möjlighet att ändra innehållet eller avboka den. Om beställningen redan har överlämnats till logistik eller produktion beror villkoren för ändring på genomförandestadiet och beställningens innehåll. Ju tidigare du meddelar behovet av att ändra beställningen, desto lättare blir det att komma överens om en lösning.
Retur av varan
Returvillkoren beror på varans skick, typen av beställning och om förpackningen har bevarats. Om du planerar en retur är det bäst att kontakta supporten så tidigt som möjligt för att klargöra förfarandet och eventuella begränsningar.
Återbetalning
Tiden för återbetalning beror på betalningsmetoden, beställningens stadium och reglerna hos banken eller betalningssystemet. Efter att återbetalningen har bekräftats betalas pengarna tillbaka på det sätt som gäller för din beställning.
Om du fortfarande har frågor
Om du vill förstå i förväg vilka betalnings- och leveransvillkor som gäller just för din beställning, kontakta oss innan du beställer. Detta är särskilt användbart för internationella beställningar: du kan i förväg klargöra leveranstid, mottagningsformat och viktiga logistiska detaljer.