Försäljningsvillkor TileForYou

1. Säljaren och avtalets föremål

Säljare är TileForYou Ltd; e-post sale@tileforyou.eu. Butiken drivs på webbplatsen tileforyou.eu och säljer kakel, granitkeramik och mosaik.

Genom att lägga en order och betala den godkänner du dessa villkor. Från och med betalningen anses köpeavtalet mellan dig och säljaren vara ingånget.

2. Information om varan

• Vi försöker visa foton och specifikationer i katalogen så exakt som möjligt. Specifikationerna anges enligt tillverkarnas uppgifter.
• Alla skärmar återger färger med viss förvrängning. Innan du beställer ett helt parti rekommenderar vi att du beställer ett prov — då ser du den verkliga nyansen och strukturen.
• Hos keramik kan nyans (ton) och kaliber skilja sig något mellan produktionspartier. Hela partiet levereras i samma ton och kaliber — utan blandade sorteringar.
• Alla order förutsätter att varan finns i lager hos fabriken eller på lagret. Tillgängligheten bekräftas av säljaren när fakturan utfärdas.

3. Att lägga en order

Du kan lägga en order på två sätt: via varukorgen på webbplatsen eller genom att skriva till sale@tileforyou.eu.

Ordern anses bekräftad när säljaren skickar en faktura eller en bekräftelse med totalsumman: varans pris plus frakt. Den exakta summan för din order räknar vi ut och fastställer före betalning.

4. Priser och betalning

• Priset fastställs i den bekräftade fakturan. Efter betalning ändras orderns totalsumma inte.
• Betalning sker med 100 % förskottsbetalning: ordern betalas i sin helhet före utleverans.
• Betalningssätt: bankkorten Visa och Mastercard.
• Totalsumman i den bekräftade fakturan är slutgiltig.

5. Leverans

• Leveransländer: hela världen. Prioriterade destinationer är Storbritannien, USA, Tyskland, Spanien, Frankrike, Italien och Portugal (de finns i väljaren på webbplatsen), men vi kan skicka till vilket land som helst.
• Leveranstiden anges i fakturan eller i orderbekräftelsen.
• Plattorna transporteras på pall i fabriksförpackning fram till porten på den adress du angett i ordern. Lossning ingår inte i leveransen — lossningen ombesörjs av köparen. Tips: ordna hjälp med lossningen i förväg.
• Se till att varan kan tas emot: framkomlighet för lastbil och en person som tar emot leveransen. Om det finns begränsningar — trång gård, tider för lossning, tillträde till byggarbetsplatsen — meddela oss i förväg.
• Risken för varans oavsiktliga förlust eller skada går över på dig från det ögonblick du har tagit emot varan. Så länge plattorna är på väg står vi för risken.

6. Mottagningskontroll och transportskador

Plattor är ett ömtåligt gods, därför är mottagningskontrollen viktig. Ordningen är enkel:

• Kontrollera varan när du tar emot den. Synliga skador på emballaget ska antecknas på fraktsedeln.
• Om du hittar krossade plattor efter uppackningen — fotografera de skadade plattorna och emballaget.
• Skriv till sale@tileforyou.eu och bifoga foton och en kopia av fraktsedeln — inom 60 kalenderdagar från mottagandet.

Transportskadade plattor ersätter vi kostnadsfritt eller så betalar vi tillbaka deras värde — du väljer. De krossade plattorna behöver inte skickas tillbaka.

Tips: boka inte in läggningen direkt i anslutning till leveransen — ge dig själv tid att i lugn och ro ta emot och räkna materialet.

7. Ångerrätt — 14 dagar (för konsumenter i EU)

Om du köper som privatperson (konsument) och befinner dig i EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar efter att du tagit emot varan — utan att ange något skäl.

Så här fungerar det:

• Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet: med e-post till sale@tileforyou.eu. Du kan använda standardblanketten nedan eller skriva med egna ord — det viktiga är att det tydligt framgår att du frånträder avtalet.
• Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter meddelandet. Returen bekostas av köparen. Plattor kan inte skickas med vanlig post: returen ordnas med ett transportbolag på pall, och den ungefärliga kostnaden för returfrakten motsvarar fraktkostnaden för din order.
• Pengarna betalar vi tillbaka inom 14 dagar med samma betalsätt som du använde — alla mottagna betalningar, inklusive kostnaden för standardleverans. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller ett bevis på att den skickats.

Returnera om möjligt varan i originalförpackningen — då är det lättare att undvika avdrag. Du får undersöka varan: men om värdet har minskat för att du hanterat den i större omfattning än vad som behövts för att undersöka den, ansvarar du enligt lag för värdeminskningen.

Den här blanketten behöver du bara fylla i om du vill frånträda avtalet. Knappen öppnar en färdig e-postmall: Skicka meddelande om ångerrätt →

8. Lagstadgad reklamationsrätt — 2 år

För konsumenter i EU gäller en lagstadgad reklamationsrätt — minst 2 år från mottagandet.

Om varan inte överensstämmer med avtalet — till exempel om det visar sig finnas ett fabrikationsfel — skriv till sale@tileforyou.eu med en beskrivning och foton. Enligt lag har du rätt att kräva omleverans eller reparation, och om det inte är möjligt eller inte hjälpte — prisavdrag i skälig omfattning eller pengarna tillbaka.

Denna rätt upphäver eller begränsar inte dina rättigheter enligt avsnitt 6: transportskador hanterar vi separat och enklare.

9. Ändring och avbeställning av order före utleverans

Så länge ordern inte är utlevererad kan du ändra innehållet eller avbeställa hela ordern — skriv bara till sale@tileforyou.eu.

Vid avbeställning före utleverans — så länge vi inte haft några fraktkostnader — betalar vi tillbaka 100 % av det betalda beloppet, inklusive fraktkostnaden.

10. Ansvar och force majeure

Säljarens ansvar enligt detta avtal är begränsat till beloppet för din order. Begränsningen gäller inte där lagen inte tillåter den: till exempel vid dödsfall eller personskada eller vid uppsåt.

Force majeure är omständigheter utanför vår rimliga kontroll: naturkatastrofer, krig, strejker, myndighetsbeslut, driftstopp hos leverantörsfabriken. Om en sådan händelse inträffar meddelar vi dig inom 7 dagar och kommer överens om en ny leveranstid. Om omständigheterna varar längre än 4 veckor har du rätt att avbeställa ordern och få pengarna tillbaka.

11. Personuppgifter

Personuppgifter behandlar vi enligt vår integritetspolicy. Där beskrivs vilka uppgifter vi samlar in, varför, hur länge vi lagrar dem och vilka rättigheter du har.

12. Tvister och tillämplig lag

• Tillämplig lag är lagen i säljarens registreringsland; för konsumenter i EU gäller fortsatt de tvingande konsumentskyddsreglerna i deras bosättningsland.
• Alla tvistiga frågor försöker vi lösa direkt: skriv till sale@tileforyou.eu — en säljare går igenom situationen.
• Vi deltar för närvarande inte i frivilliga system för alternativ tvistlösning (ADR); du kan vända dig till konsumentskyddsmyndigheten i ditt land. En vägledande förteckning över ADR-organ per land förs av Europeiska kommissionen.

Version 1.0 · gäller från publiceringen på den här sidan.

Har du fler frågor om villkoren?

Skriv till oss — en riktig säljare förklarar hur villkoren fungerar just för din order: summa, tid, mottagning, retur.