Nákup obkladů online vyžaduje srozumitelné podmínky stejně jako dobrý výběr. V TileForYou se snažíme, aby byl celý proces transparentní v každé fázi — od zaplacení objednávky až po převzetí materiálu. Země doručení — Česká republika. U každé objednávky mohou být podmínky platby, termíny a způsob převzetí upřesněny s ohledem na složení objednávky, dostupnost materiálu a trasu doručení.
Platba
Dostupné způsoby platby se zobrazují při dokončení objednávky. Mohou záviset na složení objednávky a parametrech doručení. Pokud je u některých položek potřeba dodatečné potvrzení, zvlášť ověříme stav materiálu a sdělíme konečné podmínky objednávky.
Dodací lhůty
Dodací lhůta závisí na dostupnosti materiálu, logistice výrobce a parametrech konkrétní objednávky. U části položek může být termín orientační až do konečného potvrzení. Pokud objednávka vyžaduje další ověření, sdělíme potvrzené podmínky po upřesnění.
Převzetí objednávky
Doručení probíhá na adresu příjemce. Způsob vykládky a další organizační podrobnosti závisí na parametrech objednávky. Země doručení — Česká republika. Pokud při převzetí existují důležitá omezení týkající se příjezdu, času vykládky, patra, výtahu nebo přístupu do objektu, je lepší o nich informovat předem.
Pokud dojde k poškození nebo vznikne otázka ke kvalitě
Obklady vyžadují pečlivou přepravu a pozorné převzetí. Pokud při převzetí nebo po rozbalení zjistíte poškození, rozbití nebo máte otázku ke kvalitě, kontaktujte podporu a pokud je to možné, pošlete fotografie. Takové situace posuzujeme u každé konkrétní objednávky a navrhujeme srozumitelné řešení s ohledem na složení objednávky a podmínky doručení.
Změna nebo zrušení objednávky
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, možnost změny jejího složení nebo zrušení obvykle zůstává zachována. Pokud už byla objednávka předána logistice nebo do výroby, podmínky změny závisí na fázi zpracování a složení objednávky. Čím dříve nám oznámíte potřebu objednávku změnit, tím snazší bude domluvit řešení.
Vrácení zboží
Podmínky vrácení závisí na stavu zboží, typu objednávky a zachování obalu. Pokud plánujete vrácení, je lepší co nejdříve kontaktovat podporu, aby bylo možné upřesnit postup a případná omezení.
Vrácení peněz
Doba vrácení peněz závisí na způsobu platby, fázi objednávky a pravidlech banky nebo platebního systému. Po potvrzení vrácení jsou peníze vráceny způsobem, který se vztahuje na vaši objednávku.
Pokud máte další otázky
Pokud chcete předem pochopit, jaké platební a dodací podmínky budou platit právě pro vaši objednávku, kontaktujte nás ještě před jejím dokončením. To je zvlášť užitečné u mezinárodních objednávek: předem si můžete upřesnit termín, způsob převzetí a důležité logistické detaily.