Gennemsigtige vilkår
Først bekræfter vores medarbejder, at fliserne er på lager, leveringstiden og den præcise fragtpris til din adresse — og først derefter betaler du. Du overfører præcis det beløb, du ser på fakturaen.
Knappen åbner en færdig e-mail. Eller skriv selv til os: sale@tileforyou.eu
✓ Brud under transport erstatter vi gratis
✓ En rigtig medarbejder gennemgår ordren inden betaling
Først alle tallene — så pengene
Sådan forløber en ordre — fire trin
Betaling er ikke første trin, men tredje. Inden da kender du allerede lagerbeholdningen, leveringstiden og den samlede pris.
1
Du vælger fliserne
Saml din kurv i kataloget, eller skriv blot til vores medarbejder, hvad du kan lide — navn eller link.
2
Medarbejderen bekræfter betingelserne
Vi tjekker lagerbeholdningen hos fabrikken, beregner leveringen til din adresse og sender en faktura: indhold, leveringstid og samlet beløb.
3
Du betaler
Kun når du er enig i alle betingelser. Betaling med Visa eller Mastercard — præcis beløbet fra fakturaen.
4
Afsendelse og modtagelse
Vi pakker og afsender ordren, giver besked om afsendelsen og bliver ved med at være til rådighed, indtil fliserne står hos dig.
Betalingsmuligheder
VISA Mastercard
Betalingskort
Vi tager imod betalingskortene Visa og Mastercard. Ordren betales fuldt ud inden afsendelse — i én betaling.
🔒
Kortoplysningerne ligger ikke hos butikken
Kortbetalinger håndteres af betalingstjenesten Stripe: du indtaster kortoplysningerne på deres egen sikrede side — butikken ser dem ikke og gemmer dem ikke.
🧾
Du betaler kun beløbet fra fakturaen
Fakturaen indeholder alt: fliserne og leveringen til din adresse. Én total — og det er den, du betaler.
💬
Er du i tvivl om beløbet eller en hvilken som helst detalje — skriv til vores medarbejder inden betaling: ordren bliver gennemgået, og du får svar skriftligt, så alt er dokumenteret.
Få ordren tjekket inden betalingLevering
Fliser er tungt og skrøbeligt gods, derfor oplyser vi leveringsbetingelserne på forhånd — for den konkrete adresse.
🌍
Til hele verden
Vi leverer til hele verden, inklusive USA. Vores prioriterede destinationer er Storbritannien, USA, Tyskland, Spanien, Frankrig, Italien og Portugal, men vi sender også til andre lande: spørg vores medarbejder om dit land inden bestilling.
📄
Leveringstid og pris — i fakturaen, inden betaling
Leveringstid og fragtpris afhænger af landet og ordrens indhold, derfor bekræfter vores medarbejder dem i fakturaen inden betaling.
📦
Fliserne sendes på palle
Fliserne sendes på palle i fabriksemballage — sådan klarer de transporten bedst. Levering sker til hoveddøren; aflæsning er ikke inkluderet — den sørger køberen selv for. Godt råd: aftal hjælp til aflæsningen i god tid.
📐
Godt råd: bestil ekstra til tilskæring. Det er helt normal praksis ved flisearbejde: en del af fliserne går til tilskæring ved hjørner og tilslutninger. Det er bedre at have en æske til overs end at måtte stoppe arbejdet og vente på en efterbestilling. Vores medarbejder hjælper med at beregne den præcise mængde ud fra dine mål.
Brud under transport
Er fliserne kommet knuste, erstatter vi dem gratis
Brud under transporten er vores ansvar, ikke dit. Fliser, der bliver beskadiget under leveringen, erstatter vi gratis. Efter modtagelsen har du 60 kalenderdage til i ro og mag at pakke ordren ud, gennemgå fliserne og melde brud.
1.Tag billeder af de beskadigede fliser og emballagen — som det er, med mobilen.
2.Skriv til sale@tileforyou.eu — ordrenummer, hvad der er beskadiget, billeder og fragtbrevet som vedhæftning.
3.Medarbejderen bekræfter erstatningen og sørger for afsendelse af nye fliser. De knuste fliser skal ikke sendes retur.
🛡
Risikoen for brud under transport er vores
Du betaler ikke to gange for fliser, der ikke nåede frem hele: billeder — e-mail — erstatning.
Annullering og returnering
Det er helt i orden at fortryde. Hovedreglen er: jo hurtigere du skriver, jo lettere er det at løse.
↩️
Annullering inden afsendelse
Så længe ordren ikke er afsendt, kan den ændres eller annulleres — skriv til vores medarbejder. Ved annullering inden afsendelse refunderer vi 100 % af det betalte beløb.
🇪🇺
Fortrydelsesret for forbrugere i EU
For forbrugere i EU gælder den lovbestemte fortrydelsesret ved fjernkøb i 14 dage. Returnering af varen sker for købers regning; detaljerne står i Salgsbetingelserne.
💳
Pengene retur til samme kort
Vi refunderer pengene inden for 14 dage med samme betalingsmiddel, som du betalte med — til samme kort.
Spørgsmål og svar
Hvornår bliver pengene trukket?
Kun i det øjeblik, hvor du selv betaler den bekræftede faktura. Inden da tjekker vores medarbejder lagerbeholdningen, beregner leveringen og sender det samlede beløb — du kigger det igennem og beslutter dig. Så længe du ikke har betalt, er der ingen forpligtelser og ingen træk.
Kan fragtbeløbet ændre sig efter betaling?
Nej. Totalen låses fast i fakturaen inden betaling: du betaler præcis det beløb, du ser, og efter betalingen ændrer det sig ikke. Ændrer noget sig inden betalingen (for eksempel lagerbeholdningen hos fabrikken), aftaler vores medarbejder først de nye betingelser med dig, og først derefter beslutter du, om du vil betale.
Kan ordren betales i rater?
Nej: ordren betales i én betaling med Visa eller Mastercard — 100 % forudbetaling inden afsendelse. Har du stadig spørgsmål til betalingen, så skriv til vores medarbejder, inden du afgiver ordren.
Hvordan regner jeg ud, hvor mange fliser jeg skal bestille?
Tag udgangspunkt i fladens areal og læg ekstra til tilskæring. Det nemmeste er at sende rummets mål til vores medarbejder på sale@tileforyou.eu — så regner vi det ud sammen, hvor vi tager højde for lægningsmønster og fliseformat.
Er det sikkert at betale med kort på jeres side?
Ja. Kortbetalinger håndteres af betalingstjenesten Stripe: du indtaster kortoplysningerne på deres egen sikrede side — butikken ser dem ikke og gemmer dem ikke. Er du i tvivl, så skriv til vores medarbejder inden betaling: du får svar skriftligt og en faktura med alle detaljer, så du kan betale med ro i sindet.
Hvad gør jeg, hvis fliserne er kommet knuste?
Tag billeder af de beskadigede fliser og emballagen og skriv til sale@tileforyou.eu med ordrenummeret — vedhæft billeder og fragtbrevet. Du har 60 kalenderdage fra modtagelsen til at reklamere over brud. Brud under transport erstatter vi gratis — det er vores ansvar; de knuste fliser skal ikke sendes retur.
Har du flere spørgsmål? Spørg inden betaling
Sådan er det tænkt: først alle svarene og det præcise beløb — så pengene. Vores medarbejder gennemgår ordren og svarer skriftligt.
Eller skriv til sale@tileforyou.eu