At købe fliser online kræver klare vilkår lige så meget som et godt udvalg. Hos TileForYou forsøger vi at gøre processen gennemsigtig på hvert trin — fra betaling af ordren til modtagelse af materialet. Leveringsland — Danmark. For hver ordre kan vilkår for betaling, leveringstid og modtagelse blive præciseret afhængigt af ordrens sammensætning, materialets tilgængelighed og leveringsruten.
Betaling
De tilgængelige betalingsmetoder vises ved bestilling. De kan afhænge af ordrens sammensætning og leveringsparametre. Hvis der kræves yderligere bekræftelse for enkelte varer, afklarer vi materialets status særskilt og oplyser de endelige vilkår for ordren.
Leveringstid
Leveringstiden afhænger af materialets tilgængelighed, fabrikkens logistik og parametrene for den konkrete ordre. For nogle varer kan leveringstiden være vejledende indtil endelig bekræftelse. Hvis ordren kræver yderligere kontrol, oplyser vi de bekræftede vilkår efter afklaring.
Modtagelse af ordren
Levering sker til modtagerens adresse. Formen for aflæsning og yderligere organisatoriske detaljer afhænger af ordren. Leveringsland — Danmark. Hvis der er væsentlige begrænsninger for modtagelsen, for eksempel adgangsforhold, tidspunkt for aflæsning, etage, elevator eller adgang til objektet, er det bedst at oplyse dette på forhånd.
Hvis der er brud eller spørgsmål om kvaliteten
Fliser kræver omhyggelig transport og grundig modtagelse. Hvis du ved modtagelsen eller efter udpakning opdager brud, skader eller spørgsmål om kvaliteten, bedes du kontakte support og om muligt sende billeder. Vi vurderer sådanne situationer for den konkrete ordre og tilbyder en klar løsning med hensyn til ordresammensætning og leveringsvilkår.
Ændring eller annullering af ordren
Hvis ordren endnu ikke er sendt, er det som regel stadig muligt at ændre sammensætningen eller annullere den. Hvis ordren allerede er overgivet til logistik eller produktion, afhænger vilkårene for ændring af udførelsesfasen og ordresammensætningen. Jo tidligere du giver besked om behovet for at ændre ordren, desto lettere er det at finde en løsning.
Returnering af varer
Returbetingelserne afhænger af varens stand, ordretypen og om emballagen er bevaret. Hvis du planlægger en returnering, er det bedst at kontakte support så tidligt som muligt for at få afklaret fremgangsmåden og eventuelle begrænsninger.
Tilbagebetaling
Tiden for tilbagebetaling afhænger af betalingsmetoden, ordrestadiet og reglerne hos banken eller betalingssystemet. Når tilbagebetalingen er bekræftet, tilbageføres pengene på den måde, der gælder for din ordre.
Hvis du stadig har spørgsmål
Hvis du på forhånd vil forstå, hvilke betalings- og leveringsvilkår der gælder for netop din ordre, så kontakt os før bestilling. Det er især nyttigt ved internationale ordrer: du kan på forhånd få afklaret leveringstid, modtagelsesformat og vigtige logistiske detaljer.