Aquí explicamos qué datos personales tratamos en el sitio web tileforyou.eu, con qué finalidad, sobre qué base jurídica y qué derechos le asisten. Este documento se ha redactado conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679).
Versión 1.0 · en vigor desde su publicación en esta página.
1. Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales (es decir, la empresa que determina con qué fines y de qué modo se tratan) es:
No se ha designado un delegado de protección de datos (DPD) específico: para cualquier cuestión relativa a sus datos, escríbanos a la dirección indicada arriba.
2. Qué datos recogemos
Datos del pedido y de las consultas. Cuando realiza un pedido, solicita muestras o nos escribe, recibimos: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, contenido del pedido y el contenido de su consulta.
Correspondencia. Los mensajes que envía a sale@tileforyou.eu y nuestras respuestas, incluidos los archivos adjuntos (por ejemplo, fotos de su interior para seleccionar los azulejos).
Datos de cuenta. El sitio web no dispone de área privada de cliente, por lo que no recogemos datos de cuentas de usuario.
Datos técnicos y cookies. Dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas que ha visitado y archivos de cookies. Encontrará el detalle en la Política de cookies.
Qué no recogemos. No recogemos ni vemos los datos de su tarjeta bancaria: el pago lo tramita el proveedor de pagos Stripe en su propio entorno seguro. No necesitamos categorías especiales de datos (salud, convicciones, etc.); le rogamos que no nos los envíe.
Si la dirección del destinatario de la entrega no la ha facilitado usted (por ejemplo, si el pedido se ha realizado para otra persona), hemos recibido esos datos de quien hizo el pedido y los utilizamos únicamente para entregar ese pedido.
Sin los datos necesarios para tramitar el pedido (nombre, contacto, dirección de entrega) no podremos aceptarlo ni ejecutarlo.
3. Con qué finalidad utilizamos los datos y sobre qué base jurídica
El RGPD exige que cada finalidad del tratamiento cuente con una base jurídica (art. 6 del RGPD). Estas son las nuestras:
No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan para usted efectos jurídicos o le afecten de modo similarmente significativo.
4. A quién comunicamos los datos
Solo comunicamos los datos a quienes son imprescindibles para ejecutar el pedido, y únicamente en la medida necesaria:
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para su propia publicidad.
5. Transferencias de datos fuera del EEE
Los datos se almacenan en servidores situados en Alemania (UE). Algunos servicios (por ejemplo, Stripe) pueden tratar datos fuera del EEE; en tales casos se aplican las cláusulas contractuales tipo (CCT) o las decisiones de adecuación (cap. V del RGPD).
Si la dirección de entrega se encuentra fuera del EEE, comunicamos al transportista los datos necesarios para la entrega en el país del destinatario, lo cual resulta necesario para la ejecución del contrato con usted (art. 49(1)(b) del RGPD).
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Cuando vence el plazo o los datos dejan de ser necesarios, los suprimimos o los anonimizamos de forma irreversible (las estadísticas anonimizadas no constituyen datos personales).
7. Sus derechos
Conforme al RGPD (arts. 15 a 21), en cualquier momento puede:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a sale@tileforyou.eu: el enlace abrirá un mensaje de solicitud ya redactado.
Le responderemos en el plazo de un mes (art. 12 del RGPD); si la solicitud es compleja, el plazo podrá prorrogarse hasta dos meses más, lo que le comunicaremos con antelación. Por regla general, las solicitudes se tramitan de forma gratuita; en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, repetitivas), podremos cobrar un canon razonable o negarnos a actuar (art. 12(5) del RGPD). Para no facilitar datos a una persona ajena, podemos pedirle que confirme que la solicitud la ha enviado usted.
8. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Si considera que tratamos sus datos infringiendo el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos del país en el que estamos registrados, así como ante la autoridad del país en el que resida o trabaje dentro de la UE/EEE.
Le agradeceríamos que primero nos escribiera a sale@tileforyou.eu: la mayoría de las cuestiones se resuelven directamente y con mayor rapidez.
9. Seguridad de los datos
La conexión con el sitio web está protegida mediante cifrado (HTTPS). Solo tienen acceso a los datos personales los empleados y proveedores que lo necesitan para su trabajo; los proveedores están obligados por contrato a proteger los datos y a actuar únicamente conforme a nuestras instrucciones.
Ningún método de transmisión de datos garantiza una protección absoluta. Si se produjera una violación de la seguridad que pudiera entrañar un riesgo para sus derechos, lo notificaremos a la autoridad de control (art. 33 del RGPD) y, si el riesgo fuera alto, también a usted personalmente (art. 34 del RGPD).
10. Menores
El sitio web está dirigido a compradores adultos y no está destinado a menores. No recogemos deliberadamente datos de menores de 16 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbanos y los suprimiremos.
11. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambia la legislación o nuestros procesos. La versión vigente está siempre publicada en esta página. En caso de cambios sustanciales, publicaremos un aviso visible en el sitio web. La versión actual es la 1.0 · en vigor desde su publicación en esta página.