Laattojen ostaminen verkossa vaatii selkeitä ehtoja aivan yhtä paljon kuin hyvää valikoimaa. TileForYoussa pyrimme tekemään prosessista läpinäkyvän jokaisessa vaiheessa — tilauksen maksamisesta materiaalin vastaanottamiseen asti. Toimitusmaa — Suomi. Jokaisen tilauksen kohdalla maksuehtoja, toimitusaikoja ja vastaanoton ehtoja voidaan tarkentaa tilauksen sisällön, materiaalin saatavuuden ja toimitusreitin perusteella.
Maksu
Saatavilla olevat maksutavat näkyvät tilauksen yhteydessä. Ne voivat riippua tilauksen sisällöstä ja toimituksen parametreista. Jos tietyt tuotteet vaativat lisävahvistusta, tarkistamme materiaalin tilanteen erikseen ja ilmoitamme tilauksen lopulliset ehdot.
Toimitusajat
Toimitusaika riippuu materiaalin saatavuudesta, tehtaan logistiikasta ja kyseisen tilauksen parametreista. Joidenkin tuotteiden kohdalla toimitusaika voi olla arvioitu lopulliseen vahvistukseen asti. Jos tilaus vaatii lisätarkistuksen, ilmoitamme vahvistetut ehdot tarkennuksen jälkeen.
Tilauksen vastaanotto
Toimitus tapahtuu vastaanottajan osoitteeseen. Purkutapa ja muut organisatoriset yksityiskohdat riippuvat tilauksen parametreista. Toimitusmaa — Suomi. Jos vastaanottoon liittyy tärkeitä rajoituksia, kuten pääsy kohteeseen, purkuaika, kerros, hissi tai pääsy rakennukseen, niistä kannattaa ilmoittaa etukäteen.
Jos on rikkoutumista tai kysymyksiä laadusta
Laatat vaativat huolellista kuljetusta ja tarkkaa vastaanottoa. Jos vastaanoton yhteydessä tai purkamisen jälkeen huomaat rikkoutumista, vaurioita tai kysymyksiä laadusta, ota yhteyttä tukeen ja lähetä mahdollisuuksien mukaan valokuvia. Käsittelemme tällaiset tilanteet jokaisen tilauksen osalta erikseen ja tarjoamme selkeän ratkaisun ottaen huomioon tilauksen sisällön ja toimitusehdot.
Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, sen sisällön muuttaminen tai peruuttaminen on yleensä vielä mahdollista. Jos tilaus on jo siirretty logistiikkaan tai tuotantoon, muutosehdot riippuvat toteutusvaiheesta ja tilauksen sisällöstä. Mitä aikaisemmin ilmoitat tarpeesta muuttaa tilausta, sitä helpompi ratkaisu on sopia.
Tuotteen palautus
Palautusehdot riippuvat tuotteen kunnosta, tilaustyypistä ja pakkauksen säilymisestä. Jos suunnittelet palautusta, on parasta ottaa yhteyttä tukeen mahdollisimman aikaisin, jotta menettely ja mahdolliset rajoitukset voidaan tarkentaa.
Rahojen palautus
Rahojen palautuksen aika riippuu maksutavasta, tilauksen vaiheesta sekä pankin tai maksujärjestelmän säännöistä. Kun palautus on vahvistettu, rahat palautetaan sillä tavalla, joka koskee tilaustasi.
Jos kysymyksiä jäi
Jos haluat ymmärtää etukäteen, mitkä maksu- ja toimitusehdot koskevat juuri sinun tilaustasi, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista. Tämä on erityisen hyödyllistä kansainvälisissä tilauksissa: voit tarkentaa etukäteen toimitusajan, vastaanoton muodon ja tärkeät logistiset yksityiskohdat.