Tämä on sinun ja TileForYoun välinen sopimus. Se tulee voimaan, kun maksat tilauksen. Olemme pyrkineet kirjoittamaan sen selkeällä kielellä — lue se ennen ostoa, siihen menee muutama minuutti. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita meille osoitteeseen sale@tileforyou.eu — vastaajana on oikea myyjä.
Tärkeimmät asiat lyhyesti
1. Myyjä ja sopimuksen kohde
Myyjä on TileForYou Ltd; sähköposti sale@tileforyou.eu. Verkkokauppa toimii osoitteessa tileforyou.eu ja myy keraamisia laattoja, porcelanato-laattoja ja mosaiikkia.
Kun teet tilauksen ja maksat sen, hyväksyt nämä ehdot. Kauppasopimus sinun ja myyjän välillä katsotaan syntyneeksi maksuhetkellä.
2. Tuotetiedot
- Pyrimme esittämään luettelon valokuvat ja tekniset tiedot mahdollisimman tarkasti. Tekniset tiedot ilmoitamme valmistajien tietojen mukaisesti.
- Jokainen näyttö toistaa värit hieman vääristyneinä. Suosittelemme tilaamaan näytepalan ennen erän tilaamista — näin näet todellisen sävyn ja pinnan.
- Keramiikan sävy (sävyluokka) ja kaliiperi voivat vaihdella hieman tuotantoerien välillä. Koko erä toimitetaan samassa sävyssä ja kaliiperissa — eri eriä ei sekoiteta.
- Kaikki tilaukset riippuvat tuotteen saatavuudesta tehtaalla tai varastossa. Myyjä vahvistaa saatavuuden laskun laatimisen yhteydessä.
3. Tilauksen tekeminen
Tilauksen voi tehdä kahdella tavalla: verkkosivuston ostoskorin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen sale@tileforyou.eu.
Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun myyjä lähettää laskun tai vahvistuksen, jossa on loppusumma: tuotteen hinta plus toimitus. Laskemme ja vahvistamme tilauksesi tarkan summan ennen maksua.
4. Hinnat ja maksaminen
- Hinta vahvistetaan hyväksytyssä laskussa. Maksun jälkeen tilauksen loppusumma ei muutu.
- Maksu on 100 % ennakkomaksu: tilaus maksetaan kokonaan ennen lähetystä.
- Maksutavat: Visa- ja Mastercard-pankkikortit.
- Hyväksytyn laskun loppusumma on lopullinen.
5. Toimitus
- Toimitusmaat: koko maailma. Ensisijaiset kohdemaat ovat Iso-Britannia, Yhdysvallat, Saksa, Espanja, Ranska, Italia ja Portugali (ne ovat sivuston valitsimessa), mutta voimme lähettää mihin tahansa maahan.
- Toimitusaika ilmoitetaan laskussa tai tilausvahvistuksessa.
- Laatat kuljetetaan kuormalavalla tehdaspakkauksessa tilauksessa ilmoittamasi osoitteen rappuun asti. Purkaminen ei sisälly toimitukseen — purkamisesta vastaa ostaja. Vinkki: sovi purkuavusta etukäteen.
- Varmistathan, että vastaanotto on mahdollista: kuorma-autolle on esteetön pääsy ja paikalla on henkilö, joka ottaa tavaran vastaan. Jos rajoituksia on — ahdas piha, purkuajat, pääsy työmaalle — kerro meille etukäteen.
- Vaaranvastuu siirtyy sinulle siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tavaran. Niin kauan kuin laatat ovat matkalla, vaaranvastuu on meillä.
6. Vastaanotto ja rikkoutuneet laatat
Laatta on särkyvää tavaraa, joten vastaanottotarkastus on tärkeä. Toimintatapa on yksinkertainen:
- Tarkasta tavara vastaanoton yhteydessä. Merkitse näkyvät pakkausvauriot rahtikirjaan.
- Jos löydät rikkoutuneita laattoja purkamisen jälkeen, valokuvaa vaurioituneet laatat ja pakkaus.
- Kirjoita osoitteeseen sale@tileforyou.eu ja liitä mukaan valokuvat sekä kopio rahtikirjasta — 60 kalenteripäivän kuluessa vastaanotosta.
Kuljetuksessa rikkoutuneet laatat korvaamme veloituksetta uusilla tai palautamme niiden hinnan — valintasi mukaan. Rikkoutuneita laattoja ei tarvitse palauttaa.
Vinkki: älä sovi asennusta aivan toimituksen kannoille — varaa aikaa ottaa tavara rauhassa vastaan ja laskea se.
7. Peruuttamisoikeus — 14 päivää (EU:n kuluttajille)
Jos ostat yksityishenkilönä (kuluttajana) ja olet EU:ssa, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta — syytä ilmoittamatta.
Näin se toimii:
- Ilmoita meille 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta: sähköpostitse osoitteeseen sale@tileforyou.eu. Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomakemallia tai omia sanojasi — tärkeintä on, että ilmoituksesta käy yksiselitteisesti ilmi, että peruutat sopimuksen.
- Lähetä tavara takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksesta. Palautuskustannuksista vastaa ostaja. Laattoja ei lähetetä tavallisena postina: palautus järjestetään kuljetusyhtiön kautta lavalla; paluulähetyksen arvioitu hinta vastaa suunnilleen tilauksesi toimituskustannusta.
- Palautamme rahat 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla, jolla maksoit — kaikki saamamme suoritukset mukaan lukien vakiotoimituksen hinta. Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai vahvistuksen sen lähettämisestä.
Palauta tavara mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa — niin on helpompi välttää vähennykset. Tavaran saa tarkastaa, mutta jos sen arvo on alentunut sellaisen käsittelyn vuoksi, joka ei ole tarpeen tavaran tarkastamiseksi, arvonalennus jää lain mukaan ostajan vastuulle.
Vastaanottaja: TileForYou Ltd, sale@tileforyou.eu
Ilmoitan täten peruuttavani tekemäni kauppasopimuksen, joka koskee seuraavaa tavaraa: ____________________
Tilausnumero: ______________ · Tavaran vastaanottopäivä: ______________
Ostajan nimi: ____________________
Ostajan osoite: ____________________
Allekirjoitus (vain jos lähetät lomakkeen paperilla): ______________ · Päiväys: ______________
Tämä lomake täytetään vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Painike avaa valmiin viestipohjan: Lähetä peruuttamisilmoitus →
8. Lakisääteinen virhevastuu — 2 vuotta
EU:n kuluttajia koskee lakisääteinen virhevastuu — vähintään 2 vuotta tavaran vastaanottamisesta.
Jos tavara ei vastaa sopimusta — esimerkiksi siinä havaitaan valmistusvirhe — kirjoita osoitteeseen sale@tileforyou.eu ja liitä mukaan kuvaus ja valokuvat. Lain mukaan sinulla on oikeus vaatia vaihtoa tai korjausta, ja jos se ei ole mahdollista tai ei auta — suhteellista hinnanalennusta tai rahojen palautusta.
Tämä vastuu ei kumoa eikä rajoita kohdan 6 mukaisia oikeuksiasi: kuljetuksessa rikkoutuneet laatat hoidamme erikseen ja yksinkertaisemmin.
9. Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen ennen lähetystä
Niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty, voit muuttaa sen sisältöä tai peruuttaa koko tilauksen — kirjoita vain osoitteeseen sale@tileforyou.eu.
Jos tilaus peruutetaan ennen lähetystä — kun meille ei ole vielä syntynyt toimituskuluja — palautamme 100 % maksetusta summasta, toimituskulut mukaan lukien.
10. Vastuu ja ylivoimainen este
Myyjän vastuu tämän sopimuksen perusteella rajoittuu tilauksesi summaan. Rajoitus ei päde siellä, missä laki ei sitä salli: esimerkiksi henkilövahingoissa tai tahallisuuden tapauksessa.
Ylivoimainen este tarkoittaa olosuhteita, jotka ovat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella: luonnonmullistukset, sota, lakot, viranomaisten toimet, toimittajatehtaan häiriö. Ilmoitamme tällaisesta tapahtumasta sinulle 7 päivän kuluessa ja sovimme uuden toimitusajan. Jos olosuhteet kestävät yli 4 viikkoa, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ja saada maksu takaisin.
11. Henkilötiedot
Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Siinä kerrotaan, mitä tietoja keräämme, mihin tarkoitukseen, kuinka kauan säilytämme niitä ja mitä oikeuksia sinulla on.
12. Riidat ja sovellettava laki
- Sovellettava laki on myyjän rekisteröintimaan laki; EU:n kuluttajien osalta säilyvät heidän asuinmaansa pakottavat kuluttajansuojasäännökset.
- Pyrimme ratkaisemaan jokaisen erimielisyyden suoraan: kirjoita osoitteeseen sale@tileforyou.eu — myyjä selvittää tilanteen.
- Emme tällä hetkellä osallistu vapaaehtoisiin tuomioistuimen ulkopuolisiin riidanratkaisumenettelyihin (ADR); voit kääntyä oman maasi kuluttajansuojaviranomaisen puoleen. Euroopan komissio ylläpitää maakohtaista luetteloa ADR-elimistä.
Versio 1.0 · voimassa tälle sivulle julkaisemisesta lähtien.
Jäikö ehdoista kysyttävää?
Kirjoita meille — oikea myyjä selittää, miten ehdot toimivat juuri sinun tilauksessasi: summa, aikataulu, vastaanotto, palautus.