Assistance client
Écrivez-nous — une vraie personne vous répond
Un conseiller vous aide à choisir le carrelage, à calculer les quantités et à passer commande. Dites-nous ce qui vous plaît et où livrer — nous nous occupons du reste.
Le bouton ouvre un e-mail déjà rédigé — il ne reste qu'à ajouter deux lignes. Ou écrivez-nous directement : sale@tileforyou.eu
📞 Les numéros de téléphone par pays se trouvent plus bas sur cette page.
Comment nous joindre
Notre canal principal, c'est l'e-mail : il permet d'envoyer facilement des liens et des photos, et tout l'échange sur votre commande reste à portée de main.
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E-mail — canal principal
Sélection, calcul des quantités, échantillons, passage de commande et questions sur la livraison — tout se règle par e-mail à sale@tileforyou.eu.
📞
Téléphone
Royaume-Uni — +44 20 7000 4101
États-Unis — +1 202 555 4102
Allemagne — +49 30 7000 4104
Espagne — +34 66 303 91 21
France — +33 1 89 70 41 06
Italie — +39 06 9450 4107
Portugal — +351 21 450 4113
Lun–ven 9h00–18h00 (CET)
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Réseaux sociaux
Des intérieurs réalisés avec le carrelage du catalogue et les actualités de la boutique :
Petit conseil
Pour que nous puissions vous aider plus vite
Trois lignes dans votre e-mail, et le conseiller traite tout de suite votre demande au lieu de vous relancer :
✓Ce qui vous plaît — le lien ou le nom d'un carrelage du catalogue, et s'il n'y figure pas, une photo d'intérieur.
✓Le métrage approximatif — combien de mètres carrés il faut couvrir ; une estimation à vue d'œil suffit.
✓La ville et le pays de livraison — pour chiffrer la livraison tout de suite, sans y revenir plus tard.
S'il vous manque un élément, ce n'est pas grave : le conseiller vous demandera ce qui manque par e-mail.
Modèles d'e-mails prêts à l'emploi
Le bouton ouvre un e-mail avec les bonnes lignes — il ne reste qu'à les compléter.
Vous ne savez pas par où commencer ?
Vous pouvez même ne rien écrire du tout — commencez par nos services, le conseiller interviendra quand ce sera nécessaire.
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Catalogue de carrelage
Carrelage et grès cérame des fabricants italiens et espagnols — avec filtres et index des fabricants.
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Recherche par photo
Envoyez la photo d'un intérieur qui vous plaît — le service vous montrera ce carrelage et des modèles similaires.
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Échantillons de carrelage
Un fragment découpé de carrelage d'environ 14×14 cm — livré par coursier en 2 jours environ, pour vérifier la couleur en vrai.
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Sélection sur demande
Décrivez votre projet — le conseiller réunira une sélection de carrelage adaptée à votre besoin et à votre budget.
Informations légales de la société
Société
TileForYou Ltd
E-mail
Questions fréquentes
Dans quelle langue peut-on écrire ?
La langue du service client est l'anglais : écrivez-nous en anglais à sale@tileforyou.eu. Quelques phrases simples suffisent — joignez un lien ou une photo du carrelage, le conseiller comprendra.
Sous quel délai répondez-vous ?
Ce sont des conseillers qui répondent aux e-mails, la réponse arrive donc pendant les heures ouvrées — du lundi au vendredi, 9h00–18h00 (CET). Écrivez à n'importe quel moment : nous répondrons dès les prochaines heures ouvrées.
Peut-on venir voir le carrelage sur place — avez-vous un bureau ou un showroom ?
TileForYou est une boutique en ligne, nous n'avons pas de showroom ouvert aux visites. Mais vous pouvez voir le carrelage en vrai sans vous déplacer : commandez un échantillon — un fragment découpé de carrelage d'environ 14×14 cm. Un coursier vous le livre en 2 jours environ, dans n'importe quelle ville et n'importe quel pays, et vous vérifiez la couleur et la texture sous votre propre éclairage — celui dans lequel le carrelage vivra ensuite, et non sous les lampes d'un magasin.
Où trouver le numéro de téléphone ?
Les numéros par pays figurent sur cette page (encadré « Téléphone » ci-dessus) et dans le pied de page du site, dans la liste « Numéros par pays ». La ligne est ouverte du lundi au vendredi, 9h00–18h00 (CET). Si vous préférez l'écrit, écrivez à sale@tileforyou.eu.
Une question reste sans réponse ? Écrivez-nous : sale@tileforyou.eu