Vous trouverez ici quelles données personnelles nous traitons sur le site tileforyou.eu, à quelles fins, sur quelle base juridique et quels sont vos droits. Ce document est établi conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, Règlement (UE) 2016/679).
Version 1.0 · en vigueur à compter de sa publication sur cette page.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement de vos données personnelles (c'est-à-dire la société qui détermine pourquoi et comment elles sont traitées) est :
Aucun délégué à la protection des données (DPO) distinct n'a été désigné — pour toute question relative aux données, écrivez à l'adresse ci-dessus.
2. Quelles données nous collectons
Données de commande et de demande. Lorsque vous passez une commande, commandez des échantillons ou nous écrivez, nous recevons : votre nom, votre e-mail, votre téléphone, votre adresse de livraison, le contenu de la commande et celui de votre demande.
Échanges. Les messages que vous envoyez à sale@tileforyou.eu et nos réponses — y compris les pièces jointes (par exemple, une photo d'intérieur pour la sélection du carrelage).
Données de compte. Il n'y a pas d'espace client sur le site — nous ne collectons pas de données de compte.
Données techniques et cookies. Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages que vous avez consultées, fichiers cookies. Voir le détail dans la Politique cookies.
Ce que nous ne collectons pas. Nous ne collectons ni ne voyons les données de votre carte bancaire : le paiement est traité par le prestataire de paiement Stripe, de son côté sécurisé. Les catégories particulières de données (santé, convictions, etc.) ne nous sont pas nécessaires — merci de ne pas nous les transmettre.
Si l'adresse du destinataire de la livraison n'a pas été indiquée par vous (par exemple, si la commande a été passée pour une autre personne), nous avons reçu ces données du client et les utilisons uniquement pour livrer cette commande.
Sans les données nécessaires à la passation de la commande (nom, coordonnées, adresse de livraison), nous ne pourrons ni accepter ni exécuter la commande.
3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base juridique
Le RGPD exige que chaque finalité de traitement repose sur une base juridique (art. 6 du RGPD). Voici les nôtres :
Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui produiraient à votre égard des effets juridiques ou vous affecteraient de manière significative de façon similaire.
4. À qui nous transmettons vos données
Nous ne transmettons vos données qu'à ceux sans qui la commande ne peut être exécutée, et uniquement dans la mesure nécessaire :
Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les transmettons pas à des tiers pour leur propre publicité.
5. Transferts de données en dehors de l'EEE
Les données sont hébergées sur des serveurs situés en Allemagne (UE). Certains services (par exemple Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l'EEE — dans ces cas, des clauses contractuelles types (CCT) et/ou des décisions d'adéquation s'appliquent (chapitre V du RGPD).
Si l'adresse de livraison se situe en dehors de l'EEE, nous transmettons au transporteur les données nécessaires à la livraison dans le pays du destinataire — cela est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous (art. 49(1)(b) du RGPD).
6. Combien de temps nous conservons vos données
Lorsque le délai expire ou que les données cessent d'être nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière irréversible (les statistiques anonymisées ne constituent pas des données personnelles).
7. Vos droits
En vertu du RGPD (art. 15 à 21), vous pouvez à tout moment :
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à sale@tileforyou.eu — le lien ouvrira un message de demande prérempli.
Nous répondrons dans un délai d'un mois (art. 12 du RGPD) ; si la demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires — nous vous en informerons à l'avance. En règle générale, les demandes sont traitées gratuitement ; en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (notamment répétitives), nous sommes en droit d'exiger des frais raisonnables ou de refuser d'y donner suite (art. 12(5) du RGPD). Afin de ne pas communiquer vos données à un tiers, nous pouvons vous demander de confirmer que la demande émane bien de vous.
8. Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Si vous estimez que nous traitons vos données en violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle en matière de protection des données du pays de notre immatriculation, ainsi qu'auprès de l'autorité du pays de votre résidence ou de votre lieu de travail dans l'UE/l'EEE.
Nous vous serions reconnaissants de nous écrire d'abord à sale@tileforyou.eu — la plupart des questions se règlent directement et plus rapidement.
9. Sécurité des données
La connexion au site est protégée par chiffrement (HTTPS). Seuls les collaborateurs et prestataires qui en ont besoin pour leur travail ont accès aux données personnelles — les prestataires sont tenus par contrat de protéger les données et d'agir uniquement selon nos instructions.
Aucun mode de transmission de données ne garantit une protection absolue. En cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous en informerons l'autorité de contrôle (art. 33 du RGPD) et, si le risque est élevé, vous personnellement (art. 34 du RGPD).
10. Enfants
Le site s'adresse à une clientèle adulte et n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment les données d'enfants de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu'un enfant nous a communiqué ses données, écrivez-nous — nous les supprimerons.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique — par exemple en cas d'évolution de la législation ou de nos processus. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page. En cas de modifications substantielles, nous publierons un avis visible sur le site. Version actuelle : 1.0 · en vigueur à compter de sa publication sur cette page.