Assistenza clienti
Scriveteci — vi risponde una persona vera
Il nostro consulente vi aiuta a scegliere le piastrelle, a calcolare le quantità e a completare l'ordine. Scriveteci che cosa vi piace e dove consegnare — al resto pensiamo noi.
Il pulsante apre un'email già pronta — basta aggiungere due righe. Oppure scrivete voi stessi: sale@tileforyou.eu
📞 I numeri di telefono per paese sono più in basso in questa pagina.
Come contattarci
Il canale principale è l'email: in un messaggio è comodo inviare link e foto, e tutta la corrispondenza sull'ordine resta a portata di mano.
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Email — il canale principale
Selezione, calcolo delle quantità, campioni, gestione dell'ordine e domande sulla consegna — si risolve tutto con un'email a sale@tileforyou.eu.
📞
Telefono
Regno Unito — +44 20 7000 4101
Stati Uniti — +1 202 555 4102
Germania — +49 30 7000 4104
Spagna — +34 66 303 91 21
Francia — +33 1 89 70 41 06
Italia — +39 06 9450 4107
Portogallo — +351 21 450 4113
Lun–ven 9:00–18:00 (CET)
Un piccolo suggerimento
Per aiutarvi più in fretta
Tre righe nell'email e il consulente si mette subito al lavoro sulla vostra richiesta, invece di chiedere chiarimenti:
✓Che cosa vi piace — il link o il nome della piastrella dal catalogo; se non c'è, una foto dell'interno.
✓Metratura approssimativa — quanti metri quadri bisogna coprire; basta una stima a occhio.
✓Città e paese di consegna — così calcoliamo subito la spedizione, senza doverci tornare sopra dopo.
Se qualcosa manca, nessun problema: il consulente chiederà i dettagli mancanti via email.
Modelli di email già pronti
Il pulsante apre un'email con le righe necessarie — basta compilarle.
Non sapete da dove iniziare?
Potete anche non scrivere nulla: partite dai servizi e il consulente interverrà quando servirà.
🧱
Catalogo piastrelle
Piastrelle e gres porcellanato di fabbriche italiane e spagnole — con filtri e indice dei produttori.
📷
Ricerca per foto
Caricate la foto dell'interno che vi piace: il servizio mostrerà quella piastrella e altre simili.
📦
Campioni di piastrelle
Un frammento tagliato di piastrella di ~14×14 cm — il corriere lo consegna in ~2 giorni e potete verificare il colore dal vivo.
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Selezione su richiesta
Descrivete il progetto — il consulente preparerà una selezione di piastrelle per le vostre esigenze e il vostro budget.
Dati societari
Società
TileForYou Ltd
Email
Domande e risposte
In quale lingua si può scrivere?
La lingua dell'assistenza è l'inglese: scriveteci in inglese a sale@tileforyou.eu. Bastano poche frasi semplici — allegate il link o la foto della piastrella e il consulente capirà.
Quanto tempo impiegate a rispondere?
Alle email risponde un consulente, quindi la risposta arriva negli orari di lavoro — Lun–ven 9:00–18:00 (CET). Scrivete quando volete: risponderemo nelle prime ore lavorative utili.
Si può venire a vedere le piastrelle: c'è un ufficio o uno showroom?
TileForYou è un negozio online, non ha uno showroom aperto alle visite. Ma vedere le piastrelle dal vivo si può anche senza spostarsi: ordinate un campione — un frammento tagliato di piastrella di ~14×14 cm. Il corriere lo consegna in ~2 giorni in qualsiasi città e paese, e voi verificate colore e finitura con la vostra luce — proprio quella in cui la piastrella vivrà poi, e non sotto le lampade di un punto vendita.
Dove trovo il numero di telefono?
I numeri di telefono per paese sono in questa pagina (nella scheda «Telefono» qui sopra) e nel footer del sito, nell'elenco «Numeri di telefono per paese». La linea è attiva Lun–ven 9:00–18:00 (CET). Se preferite scrivere, contattateci a sale@tileforyou.eu.
Avete altre domande? Scriveteci: sale@tileforyou.eu