Online tegels kopen vereist duidelijke voorwaarden, net zo goed als een goede keuze. Bij TileForYou proberen we het proces in elke fase transparant te maken — van de betaling van de bestelling tot de ontvangst van het materiaal. Land van levering: Nederland. Voor elke bestelling kunnen de voorwaarden voor betaling, levertijd en ontvangst worden verduidelijkt afhankelijk van de samenstelling van de bestelling, de beschikbaarheid van het materiaal en de leveringsroute.
Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Ze kunnen afhangen van de samenstelling van de bestelling en de leveringsparameters. Als voor bepaalde artikelen extra bevestiging nodig is, controleren wij apart de status van het materiaal en communiceren wij de definitieve voorwaarden van de bestelling.
Levertijden
De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van het materiaal, de logistiek van de fabriek en de parameters van de specifieke bestelling. Voor sommige artikelen kan de termijn indicatief zijn tot het moment van definitieve bevestiging. Als voor de bestelling een extra controle nodig is, geven wij de bevestigde voorwaarden na verduidelijking door.
Ontvangst van de bestelling
De levering vindt plaats op het adres van de ontvanger. De wijze van lossen en aanvullende organisatorische details hangen af van de parameters van de bestelling. Land van levering: Nederland. Als er voor de ontvangst belangrijke beperkingen zijn met betrekking tot toegang, lostijd, verdieping, lift of toegang tot het project, dan kunt u dit het beste vooraf melden.
Als er breuk of een kwaliteitsvraag is
Tegels vereisen zorgvuldig transport en een aandachtige ontvangst. Als u bij ontvangst of na het uitpakken breuk, schade of een kwaliteitsprobleem ontdekt, neem dan contact op met de support en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij bekijken zulke situaties per specifieke bestelling en bieden een duidelijke oplossing rekening houdend met de samenstelling van de bestelling en de leveringsvoorwaarden.
Wijziging of annulering van de bestelling
Als de bestelling nog niet is verzonden, blijft de mogelijkheid om de samenstelling te wijzigen of te annuleren meestal bestaan. Als de bestelling al aan logistiek of productie is overgedragen, hangen de wijzigingsvoorwaarden af van de uitvoeringsfase en de samenstelling van de bestelling. Hoe eerder u laat weten dat de bestelling moet worden gewijzigd, hoe eenvoudiger het is om tot een oplossing te komen.
Retour van het product
De retourvoorwaarden hangen af van de staat van het product, het type bestelling en het behoud van de verpakking. Als u een retour plant, is het beter om zo vroeg mogelijk contact op te nemen met de support om de werkwijze en mogelijke beperkingen te verduidelijken.
Terugbetaling
De termijn voor terugbetaling hangt af van de betaalmethode, de fase van de bestelling en de regels van de bank of het betaalsysteem. Na bevestiging van de terugbetaling wordt het geld teruggestort via de methode die op uw bestelling van toepassing is.
Als u nog vragen heeft
Als u vooraf wilt begrijpen welke betalings- en leveringsvoorwaarden precies voor uw bestelling gelden, neem dan contact met ons op voordat u bestelt. Dit is vooral nuttig voor internationale bestellingen: u kunt vooraf de termijn, de wijze van ontvangst en belangrijke logistieke details verduidelijken.