Hier leest u welke persoonsgegevens wij op de website tileforyou.eu verwerken, waarvoor, op welke grondslag en welke rechten u heeft. Dit document is opgesteld in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR, Verordening (EU) 2016/679).
Versie 1.0 · geldig vanaf het moment van publicatie op deze pagina.
1. Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens (het bedrijf dat bepaalt waarvoor en hoe ze worden verwerkt) is:
Er is geen aparte functionaris voor gegevensbescherming (FG/DPO) aangesteld — richt al uw vragen over gegevens aan bovenstaand adres.
2. Welke gegevens wij verzamelen
Bestel- en aanvraaggegevens. Wanneer u een bestelling plaatst, stalen aanvraagt of ons schrijft, ontvangen wij: naam, e-mail, telefoon, bezorgadres, de inhoud van de bestelling en de inhoud van uw aanvraag.
Correspondentie. De e-mails die u naar sale@tileforyou.eu stuurt en onze antwoorden — inclusief bijlagen (bijvoorbeeld foto's van een interieur om tegels bij te zoeken).
Accountgegevens. Er is geen klantaccount op de website — accountgegevens verzamelen wij dus niet.
Technische gegevens en cookies. IP-adres, apparaat- en browsertype, de pagina's die u heeft bekeken, cookies. Meer daarover in het Cookiebeleid.
Wat wij niet verzamelen. Uw kaartgegevens verzamelen wij niet en zien wij niet: de betaling wordt verwerkt door betaaldienst Stripe in zijn eigen beveiligde omgeving. Bijzondere categorieën persoonsgegevens (gezondheid, overtuigingen en dergelijke) hebben wij niet nodig — stuur ze ons alstublieft niet.
Als het bezorgadres niet door uzelf is opgegeven (bijvoorbeeld wanneer de bestelling voor iemand anders is geplaatst), hebben wij die gegevens van de besteller gekregen en gebruiken wij ze uitsluitend voor de levering van die bestelling.
Zonder de gegevens die nodig zijn om de bestelling te plaatsen (naam, contactgegevens, bezorgadres) kunnen wij de bestelling niet aannemen en uitvoeren.
3. Waarvoor wij gegevens gebruiken en op welke rechtsgrondslag
De AVG vereist dat elk verwerkingsdoel een rechtsgrondslag heeft (art. 6 AVG). Dit zijn de onze:
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die voor u rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen zouden hebben.
4. Aan wie wij gegevens doorgeven
Wij geven gegevens alleen door aan partijen zonder wie de bestelling niet kan worden uitgevoerd, en alleen voor zover nodig:
Wij verkopen geen persoonsgegevens en geven ze niet door aan derden voor hun eigen reclame.
5. Doorgifte van gegevens buiten de EER
De gegevens worden opgeslagen op servers in Duitsland (EU). Sommige diensten (bijvoorbeeld Stripe) kunnen gegevens buiten de EER verwerken — in die gevallen gelden standaardcontractbepalingen (SCC) en/of adequaatheidsbesluiten (hoofdstuk V AVG).
Als het bezorgadres zich buiten de EER bevindt, geven wij de vervoerder de gegevens door die nodig zijn voor de levering in het land van de ontvanger — dat is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u (art. 49(1)(b) AVG).
6. Hoelang wij gegevens bewaren
Wanneer de termijn verstrijkt of de gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij ze of anonimiseren wij ze onomkeerbaar (geanonimiseerde statistiek is geen persoonsgegeven).
7. Uw rechten
Op grond van de AVG (art. 15–21) kunt u op elk moment:
Wilt u van een van deze rechten gebruikmaken, schrijf dan naar sale@tileforyou.eu — de link opent een kant-en-klare verzoekmail.
Wij reageren binnen een maand (art. 12 AVG); is het verzoek complex, dan kan die termijn met nog eens twee maanden worden verlengd — wij laten u dat vooraf weten. In de regel worden verzoeken kosteloos behandeld; bij kennelijk ongegronde of buitensporige (bijvoorbeeld herhaalde) verzoeken mogen wij een redelijke vergoeding vragen of het verzoek weigeren (art. 12(5) AVG). Om te voorkomen dat wij gegevens aan een onbevoegde verstrekken, kunnen wij u vragen te bevestigen dat het verzoek echt van u afkomstig is.
8. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
Vindt u dat wij uw gegevens in strijd met de AVG verwerken, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van het land waarin wij zijn gevestigd, en ook bij de autoriteit van het land waar u in de EU/EER woont of werkt.
Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt via sale@tileforyou.eu — de meeste kwesties lossen wij rechtstreeks en sneller op.
9. Beveiliging van gegevens
De verbinding met de website is beveiligd met versleuteling (HTTPS). Alleen die medewerkers en dienstverleners hebben toegang tot persoonsgegevens die dat voor hun werk nodig hebben — dienstverleners zijn contractueel verplicht de gegevens te beschermen en uitsluitend volgens onze instructies te handelen.
Geen enkele manier van gegevensoverdracht biedt absolute bescherming. Doet zich een datalek voor dat een risico voor uw rechten kan opleveren, dan melden wij dat bij de toezichthoudende autoriteit (art. 33 AVG), en bij een hoog risico ook persoonlijk aan u (art. 34 AVG).
10. Kinderen
De website richt zich op volwassen kopers en is niet bestemd voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Komt u erachter dat een kind ons zijn gegevens heeft gegeven, laat het ons dan weten — wij verwijderen ze.
11. Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze verklaring bijwerken — bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wetgeving of in onze processen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen plaatsen wij een duidelijke melding op de website. De huidige versie is 1.0 · geldig vanaf het moment van publicatie op deze pagina.