Zakup płytek online wymaga jasnych warunków tak samo jak dobrego wyboru. W TileForYou staramy się, aby cały proces był przejrzysty na każdym etapie — od opłacenia zamówienia aż po otrzymanie materiału. Kraj dostawy — Polska. Dla każdego zamówienia warunki płatności, terminy i sposób odbioru mogą być doprecyzowane z uwzględnieniem składu zamówienia, dostępności materiału i trasy dostawy.
Płatność
Dostępne sposoby płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia. Mogą zależeć od składu zamówienia i parametrów dostawy. Jeśli niektóre pozycje wymagają dodatkowego potwierdzenia, osobno sprawdzamy status materiału i przekazujemy ostateczne warunki zamówienia.
Terminy dostawy
Termin dostawy zależy od dostępności materiału, logistyki fabryki i parametrów konkretnego zamówienia. W przypadku części pozycji termin może mieć charakter orientacyjny do momentu ostatecznego potwierdzenia. Jeśli zamówienie wymaga dodatkowej weryfikacji, przekazujemy potwierdzone warunki po sprawdzeniu.
Odbiór zamówienia
Dostawa realizowana jest na adres odbiorcy. Sposób rozładunku i dodatkowe szczegóły organizacyjne zależą od parametrów zamówienia. Kraj dostawy — Polska. Jeśli przy odbiorze istnieją istotne ograniczenia dotyczące dojazdu, godziny rozładunku, piętra, windy lub dostępu do obiektu, najlepiej poinformować o tym wcześniej.
Jeśli jest uszkodzenie lub pytanie o jakość
Płytki wymagają ostrożnego transportu i uważnego odbioru. Jeśli przy odbiorze lub po rozpakowaniu stwierdzisz uszkodzenie, zniszczenie lub pojawi się pytanie dotyczące jakości, skontaktuj się z działem wsparcia i w miarę możliwości prześlij zdjęcia. Rozpatrujemy takie sytuacje indywidualnie dla konkretnego zamówienia i proponujemy jasne rozwiązanie z uwzględnieniem składu zamówienia oraz warunków dostawy.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możliwość zmiany jego składu lub anulowania zazwyczaj pozostaje dostępna. Jeśli zamówienie zostało już przekazane do logistyki lub produkcji, warunki zmiany zależą od etapu realizacji i składu zamówienia. Im wcześniej poinformujesz o konieczności zmiany zamówienia, tym łatwiej będzie uzgodnić rozwiązanie.
Zwrot towaru
Warunki zwrotu zależą od stanu towaru, rodzaju zamówienia i zachowania opakowania. Jeśli planujesz zwrot, najlepiej jak najwcześniej skontaktować się z działem wsparcia, aby wyjaśnić procedurę i możliwe ograniczenia.
Zwrot środków
Czas zwrotu środków zależy od sposobu płatności, etapu zamówienia oraz zasad banku lub systemu płatniczego. Po potwierdzeniu zwrotu pieniądze są przekazywane metodą właściwą dla danego zamówienia.
Jeśli pozostały pytania
Jeśli chcesz wcześniej zrozumieć, jakie warunki płatności i dostawy będą dotyczyć właśnie Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami przed jego złożeniem. Jest to szczególnie przydatne w przypadku zamówień międzynarodowych: można wcześniej ustalić termin, sposób odbioru i ważne szczegóły logistyczne.