Przejrzyste warunki
Najpierw doradca potwierdza dostępność płytek, termin i dokładny koszt dostawy pod Twój adres — i dopiero potem płacisz. Zapłacisz dokładnie tę kwotę, którą widzisz na fakturze.
Przycisk otworzy gotową wiadomość. Możesz też napisać samodzielnie: sale@tileforyou.eu
✓ Stłuczkę powstałą w transporcie wymieniamy bezpłatnie
✓ Doradca sprawdzi zamówienie przed płatnością
Najpierw wszystkie liczby — potem pieniądze
Jak przebiega zamówienie — cztery kroki
Płatność nie jest pierwszym krokiem, tylko trzecim. Wcześniej znasz już dostępność, termin i pełny koszt.
1
Wybierasz płytki
Skompletuj koszyk w katalogu albo po prostu napisz doradcy, co Ci się spodobało — nazwę lub link.
2
Doradca potwierdza warunki
Sprawdza dostępność w fabryce, wylicza dostawę pod Twój adres i przesyła fakturę: skład zamówienia, termin, kwotę końcową.
3
Płacisz
Dopiero wtedy, gdy zgadzasz się ze wszystkimi warunkami. Płatność kartą Visa lub Mastercard — dokładnie na kwotę z faktury.
4
Wysyłka i odbiór
Kompletujemy i wysyłamy zamówienie, informujemy o wysyłce i pozostajemy w kontakcie do chwili, gdy płytki są u Ciebie.
Sposoby płatności
VISA Mastercard
Karty płatnicze
Przyjmujemy karty płatnicze Visa i Mastercard. Zamówienie jest opłacane w całości przed wysyłką — jedną płatnością.
🔒
Dane karty nie trafiają do sklepu
Płatność kartą obsługuje operator płatności Stripe: dane karty wpisujesz po jego zabezpieczonej stronie — sklep ich nie widzi i nie przechowuje.
🧾
Płacisz wyłącznie kwotę z faktury
Faktura zawiera już wszystko: płytki i dostawę pod Twój adres. Jedna suma końcowa — i właśnie ją opłacasz.
💬
Masz wątpliwości co do kwoty lub jakiegokolwiek szczegółu — napisz do doradcy przed płatnością: sprawdzi zamówienie i odpowie na piśmie, żeby wszystko zostało utrwalone.
Sprawdź przed płatnościąDostawa
Płytki to ładunek ciężki i kruchy, dlatego warunki dostawy podajemy z góry, pod konkretny adres.
🌍
Na cały świat
Dostarczamy na cały świat, w tym do USA. Kierunki priorytetowe to Wielka Brytania, USA, Niemcy, Hiszpania, Francja, Włochy i Portugalia, ale wyślemy też do innych krajów: zapytaj doradcę o swój przed złożeniem zamówienia.
📄
Termin i koszt — na fakturze, przed płatnością
Termin i cena dostawy zależą od kraju oraz składu zamówienia, dlatego doradca potwierdza je na fakturze przed płatnością.
📦
Płytki jadą na palecie
Płytki jadą na palecie w fabrycznym opakowaniu — tak najlepiej znoszą transport. Dostawa realizowana jest pod drzwi budynku; rozładunek nie jest w nią wliczony i zapewnia go kupujący. Rada: umów się na pomoc przy rozładunku z wyprzedzeniem.
📐
Rada: zamawiaj z zapasem na docinanie. To standardowa praktyka przy układaniu: część płytek schodzi na cięcie przy narożnikach i połączeniach. Lepiej odłożyć jedno pudełko za dużo, niż przerywać pracę i czekać na zamówienie uzupełniające. Doradca pomoże policzyć dokładną ilość według Twoich wymiarów.
Stłuczka w transporcie
Jeśli płytki dotarły potłuczone — wymienimy je bezpłatnie
Stłuczka w transporcie to nasza odpowiedzialność, a nie Twoja. Płytki uszkodzone podczas dostawy wymieniamy bezpłatnie. Po odbiorze masz 60 dni kalendarzowych, żeby spokojnie rozpakować zamówienie, obejrzeć płytki i zgłosić stłuczkę.
1.Zrób zdjęcia uszkodzonych płytek i opakowania — tak jak jest, telefonem.
2.Napisz na sale@tileforyou.eu — numer zamówienia, co jest uszkodzone, zdjęcia i list przewozowy w załączniku.
3.Doradca potwierdzi wymianę i zorganizuje wysyłkę nowych płytek. Potłuczonych płytek nie trzeba odsyłać.
🛡
Ryzyko stłuczki w transporcie jest po naszej stronie
Nie płacisz drugi raz za płytki, które nie dojechały całe: zdjęcia — wiadomość — wymiana.
Anulowanie i zwrot
Zmiana zdania to normalna rzecz. Główna zasada: im wcześniej napiszesz, tym łatwiej wszystko załatwić.
↩️
Anulowanie przed wysyłką
Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, można je zmienić lub anulować — napisz do doradcy. Przy anulowaniu przed wysyłką zwracamy 100% wpłaconej kwoty.
🇪🇺
Prawo odstąpienia dla kupujących z UE
Konsumentom z UE przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Zwrot towaru odbywa się na koszt kupującego; szczegóły znajdziesz w Warunkach sprzedaży.
💳
Zwrot pieniędzy — na tę samą kartę
Pieniądze zwracamy w terminie 14 dni tą samą metodą, którą wybrano przy płatności — na tę samą kartę.
Pytania i odpowiedzi
Kiedy pobierane są pieniądze?
Wyłącznie w chwili, gdy sam opłacasz potwierdzoną fakturę. Wcześniej doradca sprawdza dostępność, wylicza dostawę i przesyła kwotę końcową — Ty się z nią zapoznajesz i decydujesz. Dopóki nie zapłacisz, nie ma żadnych zobowiązań ani obciążeń.
Czy kwota dostawy może się zmienić po płatności?
Nie. Suma końcowa zostaje ustalona na fakturze przed płatnością: płacisz dokładnie tę kwotę, którą widzisz, i po opłaceniu ona się nie zmienia. Jeśli coś zmieni się przed płatnością (na przykład dostępność w fabryce), doradca najpierw uzgodni z Tobą nowe warunki, a dopiero potem Ty decydujesz, czy płacić.
Czy można opłacić zamówienie w częściach?
Nie: zamówienie opłaca się jedną płatnością kartą Visa lub Mastercard — 100% przedpłaty przed wysyłką. Jeśli masz jeszcze pytania dotyczące płatności — napisz do doradcy przed złożeniem zamówienia.
Jak policzyć, ile płytek zamówić?
Wyjdź od powierzchni i dodaj zapas na docinanie. Najprościej przesłać wymiary pomieszczenia doradcy na sale@tileforyou.eu — policzymy wspólnie, z uwzględnieniem układu i formatu płytek.
Czy płacenie kartą na Waszej stronie jest bezpieczne?
Tak. Płatność kartą obsługuje operator płatności Stripe: dane karty wpisujesz po jego zabezpieczonej stronie — sklep ich nie widzi i nie przechowuje. Jeśli masz wątpliwości — napisz do doradcy przed płatnością: odpowie na pytania na piśmie i wyśle fakturę ze wszystkimi szczegółami, żeby płacić z czystą głową.
Co zrobić, jeśli płytki dotarły potłuczone?
Zrób zdjęcia uszkodzonych płytek i opakowania i napisz na sale@tileforyou.eu z numerem zamówienia — załącz zdjęcia i list przewozowy. Na reklamację dotyczącą stłuczki masz 60 dni kalendarzowych od chwili odbioru. Stłuczkę powstałą w transporcie wymieniamy bezpłatnie — to nasza odpowiedzialność; potłuczonych płytek nie trzeba odsyłać.
Masz jeszcze pytania? Zapytaj przed płatnością
Tak to właśnie zaplanowaliśmy: najpierw wszystkie odpowiedzi i dokładna kwota — potem pieniądze. Doradca sprawdzi zamówienie i odpowie na piśmie.
Albo napisz na sale@tileforyou.eu