Apoio ao cliente
Escreva-nos — responde-lhe uma pessoa real
O nosso gestor ajuda-o a escolher os azulejos, a calcular as quantidades e a formalizar a encomenda. Diga-nos o que lhe agrada e para onde entregar — do resto tratamos nós.
O botão abre um e-mail já preenchido — basta acrescentar duas linhas. Ou escreva-nos diretamente: sale@tileforyou.eu
📞 Os telefones por país estão mais abaixo nesta página.
Como falar connosco
O canal principal é o e-mail: por escrito é fácil enviar links e fotografias, e toda a correspondência da encomenda fica à sua mão.
✉️
E-mail — o canal principal
Escolha do material, cálculo das quantidades, amostras, formalização da encomenda e dúvidas sobre a entrega — resolve-se tudo por e-mail para sale@tileforyou.eu.
📞
Telefone
Reino Unido — +44 20 7000 4101
Estados Unidos — +1 202 555 4102
Alemanha — +49 30 7000 4104
Espanha — +34 66 303 91 21
França — +33 1 89 70 41 06
Itália — +39 06 9450 4107
Portugal — +351 21 450 4113
Seg–sex, 9:00–18:00 (CET)
Uma pequena sugestão
Para o ajudarmos mais depressa
Três linhas no e-mail — e o gestor trata já do seu pedido, em vez de andar a pedir esclarecimentos:
✓Do que gosta — o link ou o nome do azulejo no catálogo e, se não o tiver, uma fotografia do interior.
✓Metragem aproximada — quantos metros quadrados é preciso cobrir; basta uma estimativa a olho.
✓Cidade e país de entrega — para calcularmos logo o transporte e não voltarmos ao assunto mais tarde.
Se faltar alguma coisa, não faz mal: o gestor pergunta o que falta durante a troca de mensagens.
Modelos de e-mail prontos
O botão abre um e-mail com as linhas necessárias — só falta preencher.
Não sabe por onde começar?
Pode nem sequer escrever nada — comece pelos serviços, e o gestor entra em cena quando for preciso.
🧱
Catálogo de azulejos
Azulejos e grés porcelânico de fábricas de Itália e Espanha — com filtros e índice de fábricas.
📷
Pesquisa por fotografia
Carregue a fotografia do interior de que gosta — o serviço mostra esse azulejo e outros parecidos.
📦
Amostras de azulejo
Um fragmento cortado de azulejo de ~14×14 cm — o estafeta entrega em ~2 dias e confirma a cor ao vivo.
🙋
Seleção à medida do pedido
Descreva o projeto — o gestor reúne uma seleção de azulejos para a sua necessidade e orçamento.
Dados da empresa
Empresa
TileForYou Ltd
Email
Perguntas e respostas
Em que língua posso escrever?
A língua de apoio é o inglês: escreva em inglês para sale@tileforyou.eu. Bastam duas frases simples — junte um link ou uma fotografia do azulejo, que o gestor percebe.
Com que rapidez respondem?
Os e-mails são respondidos por um gestor, por isso a resposta chega dentro do horário de trabalho — Seg–sex, 9:00–18:00 (CET). Escreva a qualquer hora — respondemos no horário de trabalho seguinte.
É possível ir ver os azulejos — existe escritório ou showroom?
A TileForYou é uma loja online, não temos showroom para visitas. Mas dá para ver os azulejos ao vivo sem sair de casa: encomende uma amostra — um fragmento cortado de azulejo de ~14×14 cm. O estafeta entrega-a em ~2 dias em qualquer cidade e país, e assim confirma a cor e a textura com a sua própria luz — aquela em que o azulejo vai realmente viver, e não sob os candeeiros de uma loja.
Onde encontro o telefone?
Os telefones por país estão nesta página (no cartão «Telefone» acima) e no rodapé do site, na lista «Telefones por país». A linha funciona de Seg–sex, 9:00–18:00 (CET). Se preferir por escrito, escreva para sale@tileforyou.eu.
Se tiver mais dúvidas, escreva-nos: sale@tileforyou.eu