Aqui explicamos que dados pessoais tratamos no site tileforyou.eu, para quê, com que fundamento e quais são os seus direitos. Este documento foi elaborado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679).
Versão 1.0 · em vigor desde a data de publicação nesta página.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (ou seja, a empresa que determina para quê e como são tratados) é:
Não foi designado um encarregado de proteção de dados (EPD/DPO) autónomo — para qualquer questão sobre dados, escreva para o endereço acima.
2. Que dados recolhemos
Dados da encomenda e dos pedidos. Quando faz uma encomenda, pede amostras ou nos escreve, recebemos: nome, e-mail, telefone, morada de entrega, o conteúdo da encomenda e o teor do seu pedido.
Correspondência. As mensagens que envia para sale@tileforyou.eu e as nossas respostas — incluindo anexos (por exemplo, fotografias do interior para a seleção dos azulejos).
Dados de conta. O site não tem área de cliente — não recolhemos dados de contas.
Dados técnicos e cookies. Endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas que consultou, ficheiros cookies. Em pormenor — na Política de Cookies.
O que não recolhemos. Não recolhemos nem vemos os dados do cartão bancário: o pagamento é tratado pelo serviço de pagamentos Stripe, no ambiente seguro dele. Não precisamos de categorias especiais de dados (saúde, convicções, etc.) — por favor, não nos envie esse tipo de informação.
Se a morada do destinatário da entrega não tiver sido indicada por si (por exemplo, se a encomenda for feita para outra pessoa), recebemos esses dados de quem fez a encomenda e usamo-los apenas para a entrega dessa encomenda.
Sem os dados necessários para formalizar a encomenda (nome, contacto, morada de entrega), não poderemos aceitar nem processar a encomenda.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento jurídico
O RGPD exige que cada finalidade do tratamento tenha um fundamento jurídico (art. 6.º do RGPD). Os nossos são estes:
Não tomamos decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado que produzam para si efeitos jurídicos ou que o afetem de forma similarmente significativa.
4. A quem transmitimos os dados
Transmitimos dados apenas a quem é indispensável para concretizar a encomenda, e apenas na medida necessária:
Não vendemos dados pessoais nem os transmitimos a terceiros para publicidade própria destes.
5. Transferência de dados para fora do EEE
Os dados são conservados em servidores na Alemanha (UE). Alguns serviços (por exemplo, o Stripe) podem tratar dados fora do EEE — nesses casos aplicam-se as cláusulas contratuais-tipo (CCT) e/ou decisões de adequação (cap. V do RGPD).
Se a morada de entrega se situar fora do EEE, transmitimos à transportadora os dados necessários para a entrega no país do destinatário — o que é necessário para a execução do contrato consigo (art. 49.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
6. Durante quanto tempo conservamos os dados
Quando o prazo termina ou os dados deixam de ser necessários, apagamo-los ou anonimizamo-los de forma irreversível (estatísticas anonimizadas não são dados pessoais).
7. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD (art. 15.º a 21.º), pode a qualquer momento:
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para sale@tileforyou.eu — a ligação abre uma mensagem de pedido já preenchida.
Responderemos no prazo de um mês (art. 12.º do RGPD); se o pedido for complexo, o prazo pode ser prorrogado por mais dois meses — avisaremos antecipadamente. Regra geral, os pedidos são tratados gratuitamente; em caso de pedidos manifestamente infundados ou excessivos (por exemplo, repetitivos), podemos cobrar uma taxa razoável ou recusar (art. 12.º, n.º 5 do RGPD). Para não revelar dados a terceiros, podemos pedir-lhe que confirme que foi mesmo você que enviou o pedido.
8. Direito de reclamação junto de uma autoridade de controlo
Se considerar que tratamos os seus dados em violação do RGPD, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados do país onde estamos registados, bem como junto da autoridade do país onde reside ou trabalha na UE/EEE.
Agradecemos que nos escreva primeiro para sale@tileforyou.eu — a maioria das questões resolve-se diretamente e mais depressa.
9. Segurança dos dados
A ligação ao site está protegida por encriptação (HTTPS). Só têm acesso aos dados pessoais os colaboradores e prestadores que dele necessitam para o seu trabalho — os prestadores estão obrigados por contrato a proteger os dados e a agir apenas segundo as nossas instruções.
Nenhum método de transmissão de dados garante uma proteção absoluta. Se ocorrer uma violação de dados suscetível de criar risco para os seus direitos, notificaremos a autoridade de controlo (art. 33.º do RGPD) e, se o risco for elevado, também o notificaremos a si (art. 34.º do RGPD).
10. Crianças
O site destina-se a compradores adultos e não se dirige a crianças. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos. Se souber que uma criança nos forneceu os seus dados, escreva-nos — iremos apagá-los.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política — por exemplo, em caso de alteração da legislação ou dos nossos processos. A versão em vigor está sempre publicada nesta página. Em caso de alterações substanciais, colocaremos um aviso visível no site. A versão atual é a 1.0 · em vigor desde a data de publicação nesta página.